河南安阳，一快递驿站老板从监控中发现一女子拿错了别人的快递，于是联系了女子要求归还，谁知女子拖了快2个月都不还。驿站老板找上门时，才发现快递已经被女子给拆了，这导致驿站老板不仅赔偿了191元货款，还被快递公司罚了200元。驿站老板找到女子家中讨要说法，可女子的家人却来了一句：“你报警就是了！”然后直接关上了门。

据都市报道7月11日发布，杨女士在某小区门口经营着一家快递驿站。

今年的5月22日，一位顾客来驿站取件，他买了两盒三袋红糖，价值191.73元，可是他在驿站找了一圈都没找到。

杨女士帮顾客一查，发现快递已经被取走了，但顾客表示并未来取过，家人也未来取过。

之后，杨女士查找了监控，最终发现是王女士将这名顾客的快递给取走了。

不过，杨女士表示，这位王女士当时也不是故意拿错的，估计是看错了编号，但之后不肯归还那就是故意的。

那到底是怎么一回事呢？

杨女士在查到王女士后，立即通过后台找到了王女士的联系方式便打了电话过去，可当时王女士去出差了，并表示等她回家后再归还。

杨女士和顾客当时都松了口气，可万万没想到，这左等右等等了几个月，对方一直没有还，还找了各种的理由，后面干脆不理人了。

顾客气得投诉了杨女士，这导致杨女士被快递公司罚了200元，后来杨女士先行赔偿了顾客191.73元。

杨女士想起此事就觉得十分委屈，自己一个快递就赚3毛钱，现在还倒贴了几百进去，几天都白干了。杨女士越想越气，于是报了警。

民警介入后，王女士终于接了电话，她委屈地说自己不是故意的，一开始没还，是因为自己去出差了，快递也一并带走了。而后来女儿去取其他快递时，说5个快递被杨女士给藏起来了，还被杨女士骂了一顿，她又不肯道歉，那干嘛要归还？

杨女士顿时来了火气，她表示：“我并没有骂她女儿了，我就是着急，说话重了点。可她明明知道自己拿错了快递还不归还，就是不对。

对此有网友认为：“拿错快递很正常，但你都拆开了，也知道了货物不是自己的，而且都隔了那么长时间了，还不去还给人家，这就有点说不过去了。”

还有网友表示：“我觉得是故意拿的，她自己买的啥难道不知道吗？”

那就本次事件而言，王女士的行为该如何评价？

首先，根据监控来看，王女士在找快递时一直盯着手机上的号码寻找快递，并不像故意拿走的。

有网友表示，这种情况下除非快递单上的姓名和手机尾号是相同的，或者都属于同一楼栋的，否则很难拿错。

但其实有时候人的眼睛是会看花的，所以在没有完全确定王女士存在故意的情况下，很难确定她的行为属于盗窃。

其次，王女士虽然不是故意拿错，但在她得知拿错后应当及时归还。

《民法典》第235条规定，无权占有不动产或者动产的，权利人可以请求返还原物。

简单来说，杨女士作为快递的保管者，其有权要求王女士把快递归还。

但王女士却拖了快2个月都没还，这就有点说不过去了，她的行为已经属于非法侵占了。

第三，王女士说杨女士骂了她的女儿，还把快递藏了起来，这就必须拿出证据，否则就是污蔑。

《民事诉讼法》第67条明确规定，当事人对自己提出的主张，有义务提供证据。

杨女士的快递驿站是有监控的，如果真的是杨女士藏了快递，还骂了王女士的女儿，一查便知。

但即便杨女士藏了快递和骂了王女士的女儿，也不是王女士藏着别人的快递不还的理由。

目前，经过记者的介入调解，王女士通过物业归还了那两盒三袋红糖，双方也达成了和解。

那既然是王女士拿错了，快递公司的罚款能取消吗？

对于快递公司的罚款制度，这一般都是内部制度，对内部员工有效。杨女士作为快递公司的员工，其有义务遵守这项制度。

虽然这起事件是因为王女士拿错快递所致，但不可否认的是杨女士并未尽到监管义务，而且在快递丢失后也没有积极的去找王女士索要快递，导致顾客等了1个多月都没等到快递。

因此，杨女士存在失职的行为，快递公司对其罚款并无不妥。

现在即便快递被找回了，这只是弥补了杨女士的过错，并不代表杨女士没有过错，所以罚款是不能撤销的。

对此，您怎么看？

信息来源：都市报道 2025年7月11日