山姆会员发隐私照，平台八个月没管，用户信任碎一地 2025年2月21日，有个人在山姆APP的商品评论里上传了一张没打码的隐私照片，这件事一直没人处理，到10月30号被网友截图曝光后大家才注意到，现在那条评论虽然已经删除，但山姆方面没有说明具体删除时间，也没有交代后续处理方式，估计他们自己也觉得尴尬，索性当作没发生过。 用户若想举报此类内容，在应用里根本找不到举报按钮，唯一方法是致电客服人员，记者亲自尝试过，确实没有任何入口可用，连基本的反馈图标都没有设置，这种设计并非疏忽大意，而是完全忽略了用户的安全需求。 客服人员后来解释说，评论内容需要人工审核，平台没有自动识别图片或关键词的系统，这种说法听起来像是推卸责任，他们还提到会员优先处理，实际上是在回避问题，平台把自由发言放在第一位，公共安全却被排在最后，我认为这个逻辑颠倒了，用户花钱购买会员服务，不是为了看到乱七八糟的内容。 那个评论显示是2月发的，到10月才被人看到，如果日期没错，这张图就在平台上放了八个多月，要是日期有问题，那就更让人担心了，因为后台系统可能连时间记录都会出错，不管哪种情况，都让人怀疑山姆公司到底有没有认真管理平台内容。 拿京东到家和盒马来说，这两个平台的评论区都设置了举报功能，还能自动屏蔽敏感图片，山姆属于沃尔玛旗下的大公司，在技术方面反而显得落后，我不相信山姆没有资金去升级系统，只是他们觉得没必要投入资源，这种态度迟早会带来问题。 照片中的人物身份并不关键,关键在于平台没有进行隐私审核流程,如果这张照片属于偷拍行为,山姆公司可能需要承担赔偿责任,法律层面难以完全界定,但道德责任无法推卸,用户支付费用是为了获得安全保障,而不是面对潜在风险。 到现在为止，监管部门没有采取行动，网信办、消协和市场监管部门也没有出面表态，山姆公司保持沉默，客服回应方式照旧，这个问题已经不是一次简单的失误，而是整个系统存在缺陷，我身边几位朋友都表示，以后不敢随便在山姆APP上发表评论了。 最近几年，拼多多和小红书也出现过类似的事情，每次闹腾几天就没了下文，没人受罚，也没人整改，平台觉得反正没事，下次还敢继续，这种侥幸心态实在需要有人出面管一管。
