西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他手机被停机，他以为欠费了，就充了200元话费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对你手机号"保护性关停"，想要开机必须去移动厅办理。男子在当地找了个营业厅，营业厅却说：这是新疆的手机卡，你只能去新疆办理。男子在0下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 这事儿搁谁身上都得冒火。人家大老远从尼泊尔回来，回来就封卡，交话费还照扣，封停短信没一条，顶着零下气温去找营业厅，结果被当皮球踢来踢去。嘴上说是防止诈骗，却把正常用户往绝路上逼，大雪天封卡断网，连个网约车都叫不了，这种保护比真正的危险还让人心寒。 防诈骗没错，但是识别到境外使用记录就一刀切停机，完全不顾用户正在边境口岸急需联系的现实需求，真的很不人性化。而且同个移动公司，新疆卡在西藏就不能办理，真是系统的问题还是简直是把用户当麻烦而不是服务对象。 搞不懂的就是现在连银行都能视频核身解冻账户，到电话卡运营商这里就行不通了。防诈骗不该变成防用户。技术在进步，服务理念更要跟上。如果每次回国都要担心手机被停，如果每次出行都要做好数字失联的准备，那这样的安全还有什么意义？ 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
