福建晋江，一男子在直播间大手一挥，下单了1000件女性内衣，主播一看天降大单，高兴坏了，哪成想，男子买完就全额秒退，让所有人空欢喜一场，更没想到的是，第二天男子又故技重施，他把库存里的1100件内衣全部买走，并再次秒退，库存一清零，其他客人全跑了，搞得直播只能被迫中断，事后公司直接把男子告上法院，法庭上，男子说出了退款原因，让所有人意想不到。 去年10月中旬，一个卖女性内衣的直播间里，连着2天被同一个男买家搅得天翻地覆。 这到底是咋回事呢？时间来到10月16号这天，男子曾某在这家直播间里，手指咔咔一点，直接下单了整整1000件女性内衣。 这可不是小数目，店铺后台的库存数字瞬间就见了底。 公司里的运营小妹前脚刚欢呼完“爆单了！”，后脚就收到提示，这位曾先生刚买完没多久，竟一键申请了全额退款。 刚下的大单，转眼就给退了，这感觉，就像被人从头泼了盆冰水，在场的人都笑不出来了。 还没等众人回过神，第二天，也就是10月17号晚上，这位曾先生又杀了个回马枪。 直播间刚开播没多久，那个熟悉的用户名又来了，曾某刷刷刷又下单了1100件女士内衣，新一轮的库存再次被他一扫而空。 结果呢？剧情再次重演，订单刚生成没多久，退款申请就紧跟着提交了。 两天，2100件内衣，全是闪电下单，闪电退款。 公司这边简直气炸了肺。你这不是买货，你这是存心捣乱啊！直播间库存清零，意味着什么？意味着直播搞不下去了！ 主播正卖力吆喝呢，突然商品全显示“售罄”，观众一看没货了，哗啦啦全跑了。好好的直播计划被打断，人气散了，潜在的生意也黄了，实实在在耽误了赚钱。 后台急得直跳脚，只能被迫中断直播，两场直播下来，不仅直接损失了当场销售额，更让店铺信誉分下滑，后续几天流量都掉了三成。 公司觉得曾某就是故意的，属于恶意下单，纯粹是来搞破坏、影响他们做生意的。 这口气实在咽不下去，一纸诉状就把曾某告到了法院，要求他停止这种捣乱行为，还得赔偿给他们造成的损失。 到了法庭对质的时候，曾某怎么解释这两笔订单呢？对此，他是这么解释的。 曾某说，第一次下单，是自己喝大了，晕晕乎乎不小心碰到的，属于“误触”。 至于另一次？他两手一摊，直接来了句：我不记得了。这解释，听起来实在有点敷衍。 那来看看法官这边怎么说。他们首先肯定了消费者确实有权利退款、退货，这是平台规则赋予消费者的权益。 但是，法官提出了几点质疑。 首先，曾某是男的，为啥短时间内在同一家店买了上千件女式内衣？每次下单后不到半小时就退款，连物流信息都没生成，这像是真想买东西的样子吗？ 消费者确实有“七天无理由退货”的权利，但是，曾某根本没有正经的购买意愿，也没啥正当理由需要这么干。那他图啥呢？这种操作，明显超出了正常消费的范围。 法院最终认定，曾某的行为，不是在正儿八经地行使消费者权利，而是在滥用权利，他这么搞，直接把人家的正常经营活动给搅乱了。 一个直播间，库存被瞬间清空两次，直播被迫中断，商家还怎么正常卖货？怎么吸引顾客？损失的不仅是当下直播的销售额，更是店铺的信誉和潜在的客流。 这明显违背了做买卖、搞交易最基础的诚实信用原则，实实在在损害了这家公司的合法权益。 既然行为错了，造成了损失，那就得承担责任。 那么，从法律角度来看，曾某会受到怎样的处罚？ 《民法典》第132条规定：民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。 曾某虽享有电商平台赋予的退款权利，但他的行为已构成“权利滥用”。 根据法条，权利行使需以“不损害他人利益”为边界，可曾某的连续大额下单-退款操作超出正常消费范畴，本质是利用规则漏洞干扰商家经营，导致商家直播中断、流量损失、销售额下降等实际损害。 法院认定他的行为“扰乱正常经营活动”，正是对“权利滥用”的典型规制，即消费者权利不得成为恶意损害他人权益的工具。 最终法院判决曾某需要赔偿这家电商公司6000元。这个钱，既是对商家损失的弥补，也是对“权利有边界，行使需适度”的法治宣示。 判决书一出，就生效了，曾某立马得掏这笔钱。 所以说啊，消费者权利不是万能挡箭牌，网购确实方便，退货退款也确实自由，但这个自由不能瞎用、滥用！不能打着“消费者有权退款”的旗号，去恶意干扰人家正常做生意。 权利是有边界的，不能用来干损人利己或者纯粹捣蛋的事。 这年头开网店不容易，做直播更辛苦。恶意下单、秒退这种操作，看着好像就是点几下鼠标，但对商家来说，可能就是真金白银的损失和时间精力的白费。 曾某这6000块赔偿，算是给他自己这种行为买的教训费，也是给所有上网的人敲的一记警钟了。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路
老板:谁下的单？主播:逗你玩
用户10xxx30
该赔，一次可能是误触，两次就是故意的！
无边落木萧萧下 回复 10-13 12:59
商家自己的问题而已，你但凡设置个限购5件10件的，都不会这样
C om 回复 10-13 15:40
[滑稽笑]
用户17xxx44
为什么不限制单个账号的购买上限呢？
用户18xxx20 回复 10-13 13:20
买多了犯法？
用户10xxx74 回复 10-13 13:20
大单不去批发店，去直播间，主播想钱想疯了吧，这种明显就是捣乱的[滑稽笑]
蚂蚁绊大象
还得是平台牛逼 出这样的状况 一点责任都没
大地之魂 回复 10-13 08:52
平台属于提供场地，你销售的问题和场地有啥关系？你这反问就很有意思了？属于没矛盾硬制造矛盾！
123 回复 大地之魂 10-13 11:22
平台制定了规则你是一点不说？
爱我中华
判决下来[静静吃瓜]结果曾某又断断续续的下单退货[微笑]把商家给折腾疯了[哈哈笑]
爱我中华 回复 10-13 09:16
这次他这是买的多了[微笑]有点儿炸眼咯[哈哈笑]如果说十单八单的搞商家是真的没脾气[静静吃瓜]现在的平台太多了，商家在平台眼里就是美团、饿了么它们眼里的骑手[思考]没理由都想揩你油、喝你血[并不简单]
回到未来 回复 10-13 11:47
我看刑
文与武ing
网络不是法外之地，这顾客纯属恶意，不喜欢可以不下单嘛，玩人家商家呢？如果在实体店，脾气不好的老板立马可得把你干趴下了，这人就一混蛋。
用户12xxx50
判太轻了
依然18岁
有人一年在我网店买了60件衣服全退货，同款同码买几次，我一直找平台帮我处理，平台还说这是消费者正当权利呢
无聊的人 回复 10-13 08:48
穿过两天就退？这人真是可恶，要是我有些确实货不对板也会退，但是最多两次我不会在买这家店买，
镜花水月
个人限制购买数量不会？
用户10xxx47 回复 10-13 07:05
你是来搞笑的
一念
必须严惩，倾家荡产
用户17xxx80
店铺被小人缠上了，基本麻烦事就多了， 1，这种小人会陆续下单，退款 2，这种小人会不断举报，投诉到平台，工商，税务(各种鸡蛋挑骨头) 3，这种小人会用其他账号来小批量多次购买，然后货到半路又退款，让商家产生运费，包装，人工等各种成本
用户10xxx55
商家说，货已发拒绝退货[滑稽笑]
江上圆月 回复 10-13 06:28
七天无理由退货，国家定的。
郭亚新 回复 江上圆月 10-13 13:48
小米就不退
子木
那直播间低价商品消费者拍了以后各种理由不发货，一再推迟发货，发货了又各种物流延迟，物流信息不更新，客服一直都是机器人回复，让你不得不申请退款，你们想想一场直播有的几万人，一人拍一个就说二十块钱，也几十万，十多天不发货，这些钱干嘛了？这些违规的事情怎么没有法官管管
一桶金
哪一年的？10月17号是今年发生的吗？
今何在
这算啥，最可恨的是货发出去了未签收他来申请退款，商家还得拦截货物，一来一回运费全亏了，而且这种情况运费险还不起作用。
火可爱
这个沙雕，这么蠢，还干坏事，又蠢又坏，不会说孩子玩手机操作的吗
五月的星空
直播都是骗人的，说的很好到货就不一样了，大家不要相信直播，实体店可能要贵点，但靠谱。
叶知秋
6000元罚的太轻，对于竞争对手的恶意行为扰乱你两场直播，损失可不止这个数。这种代价太便宜就会更多人用这个方式扰乱直播。
用户14xxx81
如果真有这事，又如果我是法官，我就判他头天退货属正当行为，第二天1100件必须买断！
大时代 回复 10-13 08:05
没有法律依据，你有点脑残
用户61xxx45 回复 大时代 10-13 13:28
骂的好，人家退货退款不犯法。是道德问题。
tb253348824
法律非禁即可，合法就行
用户10xxx43
小编10月17日？今天是13日！
老百姓
妈的！才TM的6000元！恶心！呕吐！应该罚等倾家荡产！
tong彤
发展商业就要正规化在商业场所交易，不反对线上销售但是要正规化有营业执照禁止个人销售，税务完善！线上开店要交给高额保证金防止突然闭店跑路损害消费者！或者实体店和线上店铺1:1数量（一家线上店铺必须对应一家实体店）
用户14xxx81
误触一件可能，一千件不可能吧
羊头
严查严惩
用户12xxx79
判得好！
三毛金爷
编的也太假了，小编没脑子把别人也当傻子啊
小牛
不应判6000元，应该判1100件内衣不能退货，
机米
控制购买数量不就行了？
狄安娜
这种一般就是别的店铺眼红，安排过来捣乱的。。
大王
小编乱编无下限！反正都是Ai写的。
用户10xxx77
其实可以为这个男子搞个销售专场，直播开始前，就把1000件内衣送到男子家楼下，只要他一下单付完款，立刻就敲门送货
纷飞
无语，你不会限购两单到10单之间吗？，哪有一次性1000单的？商家自己问题，你怪谁？
c 【移动办宽带】
平台可以出个政策，买错马上退单需要承担百分之30
四个农民工 回复 10-13 12:26
你高于国家律法？
普外科医生
活该。世界上总是有很多无耻之徒，
用户10xxx50
立案需要被告身份信息和住址，原告是如何知道的？
阿Q
人性的恶
用户10xxx01
傻子才这么做，傻子没有民事能力这么做不需要赔钱的！[必胜]
植纯素-护肤-航宇运营
7天无理由就这样被变为一道无用的条款了。以后商家要爬你头上拉屎
天糊
这应该是同行间的恶搞所为，或者是同行委托这男干的，亊后收钱，出亊幕后推手付罚款。
蓝色海洋
那1100这数字也不是随便输入的，还两次
云
同行给了他1万，他陪了6000，两天赚了4000。就应该让他把1100条内裤全买了
家里蹲爷爷
小编没得编了。连这个也拿出来编编编。
用户10xxx76
可以限单呀
不离不弃
这边刚刚赔了六千，马上有人给两万[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
用户23xxx58
6000太少了。赔个6千万。杀鸡儆猴。
六月雪
法官判断正确
Cdhj
直播带货网络炸片
大鱼吃小鱼
不会设置限购？
就这么回事
按规则做也不行，真是说啥是啥，用户又没违法又没违反平台规则
中国都市
网上都是骗子
半世丶已过
屁，都可以限购的。防止恶意退款，一般一次只能拍几单，一次可以拍几千单的。那个直播间可以下那么多单，
启明星
喝酒？醉酒怎么不去跳河？
尕和来淘淘
你直播间就禁止男人进来呀
用户10xxx42
电商促销就是一个变相的传销，该整顿了。
三叶草
判决书一出，就生效了，曾某立马得掏这笔钱。一审生效这么快
曾小贤捡贝壳
实体店老板联合组团来下单再退单，这样是不是就公平了？
自律
缔约过失责任
地平线
不会直播带货就进厂打螺丝吧，每人每天限购3单，看有谁能捣乱？
星辰大海
平台卖假货的要罚款多少？？？
陶徐坊煮茗居
他不等你发货在途退，你就省了一次快递费了。
迎特
这样就玩大了吧，最后也真是喝高了。
爱心个个
好文章
用户15xxx64
商业竞争策略
用户10xxx46
得? 请问卖家拿到没?
无言独上西楼
应该罚6万
用户97xxx34
7天无理由退货是空话。
用户10xxx17
直播间可以拉黑某个人的呀
呦呦闹
男的喝醉，去看直播间卖内衣？？然后还下单，然后还会调最高数量，然后还会输密码付款（别告诉我1000多件内衣是免密支付）？？
大红豆
好好编
用户32xxx54
支付密码有多个字母数字组合并确认，会误触？
妙手
平台应对不对，卖了再上1000单呗
用户16xxx30
我网购车票，退票要扣款几%，为什么
GM²⁰¹⁸
法院会不会立案还是一回事，信你个鬼
用户10xxx83
同行
UC用户123
谁来说说，下单秒退为什么会影响库存？
小青芒
杀
用户10xxx41
有病
認
大多数都是骗人。
云侠
半个月的工资。
…………
那我雇个外国人下单秒退不就行了
混江龙
退款退货也可以，收最低手续费百分之三就行...
用户10xxx34
平台把人家搞失业了吧，不然谁这么无聊
用户10xxx89
6000够商家律师费不？
ILNBA
好玩，下次我也这样子玩一下看看
道友请留步
应该把之前取消的两笔内衣卖给他而不是罚款了事
雷霆
每次都换个人咯，搞得这么明显的目标！