河南新乡，男子花40万购买的新货车，没想到第一次上路拉货，车辆就突发自燃，保险公

河南新乡，男子花40万购买的新货车，没想到第一次上路拉货，车辆就突发自燃，保险公司找第三方机构鉴定，认定起火原因是发动机线路故障引起的自燃，属于车辆质量问题。男子找4S店索赔，店里负责人却一口咬定，他们不认这个鉴定报告，要求男子走法律程序，法院判多少他们赔多少，不差钱。男子：已经耗了我两个月，实在耗不起！ 2025年8月中旬，赵先生怎么也想不到，他花40多万新买的货车，会在第一次拉货时烧成废铁，更让他窝火的是，4S店面对鉴定结果百般推脱。 8月14日，赵先生揣着攒了大半辈子的积蓄，从4S店提了这辆崭新的货车。办行驶证、跑营运证，前前后后忙了5天，终于办齐了所有手续。 8月19日，赵先生迎来新车的第一趟活，去焦作拉货。想着以后能靠这台车多赚点钱，赵先生一路上都透着高兴，可刚开出30多公里，车头突然冒起了黑烟。他心里咯噔一下，赶紧靠边停车，下车一看，车头已经有明火窜出来，他慌得手都抖了，赶紧去拿车上的灭火器。可火像发了疯似的，短短一两分钟就烧到了车顶，热浪烤得人根本没法靠近。赵先生只能站在路边，眼睁睁看着刚买的新车被大火吞噬。那火烤的不是车，更是赵先生的心，一滴一滴在滴血。火被119扑灭后，消防队出具的火灾事故认定书明确写着：不排除电气故障。赵先生赶紧找保险公司处理，保险公司委托第三方机构做了鉴定，结果明明白白：发动机右侧线路故障引发自燃，就是车辆质量问题。本以为拿着鉴定报告，赵先生这事能顺利解决，可找到4S店沟通时，对方的态度让他凉了半截。赵先生把鉴定报告拍给他们看，可谁知，4S店负责人态度很明确，他们不认这份鉴定报告。赵先生又气又急，出事俩月了，店里之前一直让他等鉴定结果，承诺只要是车的问题，他们肯定赔偿，现在结果出来了，又说不认，早干嘛去了？可4S店负责人压根不接他的话茬，只甩出一句话，让赵先生走诉讼程序，有了法院的判决他们才能赔偿。赵先生追问为啥非要打官司，负责人的话更让他无语：这不是三两千的小事，金额太大，不能协商解决，必须走法院打官司。 4S店的负责人还拍着胸脯保证，公司不差这个钱，只要官司判我们赔，肯定一分不少给。赵先生看着烧焦的货车残骸，心里满是委屈，他就是想好好拉货挣钱，买个新车图个省心，结果闹成这样。现在4S店把皮球踢给法院，他实在耗不起这个时间，已经两个月没收入了，再耽误下去，他的日子还怎么过？更加担忧的是，之前让他等了两个月的鉴定报告，现在说不认就不认，到时候法院的判决再不认，他可怎么办呢？从法律角度而言，4S店需要承担产品质量责任，而且需要承担举证责任。《产品质量法》第41条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。同时，产品责任纠纷适用“举证责任倒置”规则，即由生产者或销售者举证证明产品不存在缺陷。赵先生购买的货车第一次上路、仅行驶30多公里便因发动机线路故障自燃，保险公司委托的第三方机构已出具鉴定报告，明确起火原因系车辆自身质量问题，这初步证明车辆存在危及安全的缺陷。作为销售者的4S店以不认第三方鉴定为由推脱责任，实质是回避产品质量责任的表现。根据“举证责任倒置”规则，赵先生已完成“车辆存在缺陷、缺陷造成损害”的初步举证，4S店需提供证据证明车辆线路故障系赵先生使用不当、外力损坏等非产品本身原因导致，或证明第三方鉴定机构不具备资质、鉴定程序违法。若4S店仅单纯否认鉴定结果却无相反证据，即便进入诉讼程序，法院也极可能采信现有鉴定结论，认定4S店需承担赔偿责任。目前，4S店拒不协商的行为已经严重侵害了赵先生的合法权益。《消费者权益保护法》第48条规定：经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。赵先生作为消费者，在车辆发生自燃后及时固定证据并委托鉴定，已尽到合理维权义务。 4S店在事故初期曾承诺只要是车的问题就赔偿，却在鉴定结果出具后以金额太大为由拒绝协商，要求赵先生单方走诉讼程序，该行为构成故意拖延和无理拒绝。法律并未规定高额赔偿只能通过诉讼解决，协商、调解均是合法维权渠道。其拒不协商的行为不仅增加了赵先生的维权时间成本，还违背了经营者应尽的诚信义务。赵先生除可通过诉讼主张车辆损失赔偿外，还可就4S店的拖延行为向市场监管部门投诉，要求其承担相应责任。对于赵先生的遭遇，大家怎么看？