“这跟我有什么关系？”上海，女子在商场买了两台空调，师傅上门安装当天，女子在屋里

“这跟我有什么关系？”上海，女子在商场买了两台空调，师傅上门安装当天，女子在屋里就听“砰”的一声，过去查看发现一位安装工人意外从3楼坠落，事后伤者家属多次上门，认为事故出在她家，要求她来承担责任。 买个空调，怎么就买成了噩梦的开始，孙女士买好空调，师傅就爬到房子外面去装空调，本来一切都好好的，突然，“砰”的一声打破了孙女士的平静。 孙女士被这声音惊到，连忙去窗台边看，眼前这一幕让孙女士吓得腿软，只见楼下安装空调的师傅在地上躺着，孙女士吓得不轻，连忙拨打急救电话。 事故发生后，那个某知名空调品牌和那家大型电器商场，仿佛瞬间人间蒸发。品牌方说安装是商场负责，可订单上又白纸黑字写着品牌方承诺“包安装”。这种互相踢皮球的含糊其辞，在平时可能只是小麻烦，但在人命关天的时刻，就成了将消费者推出去的挡箭牌。 他们这种鸵鸟式的策略，直接导致了问题的激化。伤者家属在找不到正主的情况下，只能把所有委屈全部倾向给孙女士，他们就堵在孙女士家门口，要求孙女士进行赔偿。 于是，从8月27日晚上开始，孙女士的家门口变得不再安宁。六名伤者家属连续多日上门，理由听起来似乎很“直接”：人是在你家干活时出的事，品牌和商场都不露面，我们只能找你。这让感到委屈又无助的孙女士有家不能回，生活被搅得天翻地覆。 家属的焦急可以理解，毕竟亲人还躺在ICU里情况不乐观。但他们找错了门，也用错了方式。孙女士的身份，自始至终都只是一个购买空调服务的消费者。 她和安装师傅之间根本不存在任何个人雇佣关系。她听到响动后，第一时间拨打了120和110，已经尽到了一个普通公民的道义。 以“事故在你家发生”为由要求一个消费者承担赔偿责任，这在法律上是站不住脚的。这种行为，本质上是将维权的困境，转嫁给了另一个同样无辜的受害者。 坠楼的师傅，当时并没有按规定佩戴安全带。高空作业，安全带就是生命带，这是行业铁律。他自身的重大过错，是导致这起悲剧最直接的原因。 从法律上讲，工人的个人过错或许能减轻用人单位的赔偿比例，但绝不可能改变责任主体，更不可能把这口锅甩给消费者。说到底，品牌方和商场无论内部如何划分责任，都无法逃脱作为服务提供方和用人单位的法律身份。 孙女士的遭遇给我们所有人敲响了警钟。在家电、装修这类上门服务越来越普遍的今天，那个看似方便的“全包”承诺背后，可能就藏着一个责任模糊的陷阱。企业为了规避风险，层层外包，一旦出事，消费者就可能成为最终的压力承受点。 这起悲剧，不应该由孙女士这样的无辜者来买单。监管部门必须出手，让服务链条上的责任清晰化，不能再让企业有“隐身”的机会。 而我们作为消费者，在享受便利的同时，也要多留个心眼，通过合同或截图保留好证据，明确谁才是那个真正的责任方。毕竟，任何一方的痛苦，都不应成为伤害另一方的理由。 对此，你怎么看？ 信源：台州交通广播