中国移动董事长杨杰话音未落，社交平台已炸开了锅。
2025年8月7日的业绩说明会上，这位掌舵人将矛头指向携号转网政策，称其已沦为“恶性竞争手段”——理由是低价套餐泛滥、“代客投诉”横行，恶意投诉占移动总投诉量的53%。
他或许未曾料到，这番本该聚焦行业困境的发言，反而点燃了用户积压多年的怒火。
网友的回应直击要害：“自己服务烂，怪用户跑得快？”。
有人晒出对比账单：移动128元套餐仅含20G流量，电信同价位却给50G；更有人控诉办理降套餐需跑三次营业厅，升套餐却一个电话搞定。
这些吐槽揭开了行业真相：当运营商抱怨竞争失序时，普通用户正为高资费、低透明度买单。
携号转网本应是自由选择，现实中却布满“合法障碍”。
用户申请转网时，常突现“未到期增值业务”——比如自动开通的两年彩信包，需等待业务失效才能办理。
黑猫投诉平台上，用户痛斥办理携号转网时被索要高额违约金，而合约条款“办理时根本未被告知”。
对于157/188号段和靓号用户，移动曾以“专属号段协议”为由禁止转出，被批为变相垄断。
这些门槛将政策赋予的选择权，锁进了运营商设计的笼子里。
行业数据更显讽刺。
2025年上半年通信行业增长率仅为1%，远低于GDP增速；中国移动通信服务收入虽达4670亿元，同比增幅仅0.7%。
市场饱和已成现实：全国18亿移动用户数超过14亿人口总量，流量增长见顶，ARPU（用户平均收入）跌至49.5元。
当增量消失，存量争夺必然加剧，杨杰口中的“恶性竞争”，本质是行业困局的缩影。
用户觉醒恰在此时爆发。
过去运营商靠信息差赚钱，如今价格透明度击碎幻象。
电商平台涌现的29元150GB流量卡，虽非运营商直营，却通过官方公众号激活认证。
年轻人算清一笔账：与其忍受高价套餐，不如弃号换卡——有用户直言：“移动收我420话费，我直接换29元卡，号码都不要了！”。
这种“用脚投票”背后，是对资费公平的强烈诉求。
更具历史意味的，是网友翻出移动的“竞争旧账”。
当年“充话费送手机”策略挤压小灵通生存空间，如今低价套餐却被贴上恶性竞争标签。
更让用户不满的，是移动一边指责行业乱象，一边仍依赖5G套餐用户ARPU超80元的收入支撑业绩——比4G用户高出六成。
这套“既要市场红利，又拒绝对等竞争”的双标，彻底激化了矛盾。
走出困局需双向破冰。
运营商须直面服务缺陷：资费体系透明化，取消模糊合约；江苏移动简化携转流程的做法值得推广。
监管则需刚性执法：对“靓号违约金”“代客转网”等行为顶格处罚，让工信部“九不准”规定成为带电红线。
而用户也需理性选择：基于网络实测报告和套餐总成本（非首年折扣）决策，避免陷入“薅羊毛反被套”的循环。
杨杰发言三天后，一则用户留言被顶上热搜：“泳池水脏了，该骂的是管理员还是换泳道的人？”
当运营商抱怨水流湍急时，真正需要清理的，或许是池底沉积多年的污垢。
通信服务不是奢侈品，而是现代生活的氧气——用户愿意为清新空气付费，但拒绝为浑浊的池塘买单。
梁忠诚益
一天到晚的骚扰电话都是来自移动推荐的业务只有抬髙资费没有降低的。
风追月落
从2008年8月开始用移动，到2025年6月，17年，移动的套路越来越多，越来越深，那就不再用移动
用户14xxx72
珍爱生命，远离移动
流年似水
降套餐自由才有用，扯太多浪费口水！
大缺大德
急了？急就对了[得瑟]
兄台
应该出合客户买断号码，号码属个人永久拥有，由个人自由上各公司网上客户端充值并连网，觉得此公司服务差信号差用完金额又换另公司。
李sir
这狗开始叫了
蜂花之恋
还是自以为无耻则无敌…以为不要脸就能稳赚不亏…消费者的眼睛是雪亮的[静静吃瓜]
用户72xxx99
移动作死
中国好哥哥
10086客服态度非常恶劣
正义联盟
确实，我也是移动九六年神州行开始，但这几年用第三方推销不注意就多收费。每年都要申诉一下
开心每一天
这种人还当总裁。
用户92xxx33
我是移动用户，打算在预存话费用完后转网。
用户10xxx70 回复 08-11 00:34
我16年老用户都要准备用电信了，移动辣鸡
爬山客
本人用过几次移动的时间都不长，多数时间用联通的电信的
浮世烟火
那不用移动会死吗？移动也好联通也罢无耻程度超出想像。
月满拦江
这嘴脸带着尖酸刻薄
用户75xxx12
业务外包，让外包人员来透支移动的信誉换取临时的客户业务，为了搞个业务拿业绩，坑蒙拐骗。不得不说，这骚操作给联通、电信带来了相当好的客源。
709394
不断升级你的套餐
诚者有信
这不全国都是这样的吗？员工都可以自由跳槽，你个号码还不许跳槽了？从一而终是古代的思维，现在都是崇尚随时离婚，随时跳槽，见钱眼开，损人利己，走别人的路，让别人无路可走
淡盐
移动的实控人是国资委
文艺
移动玩藏猫猫游戏，欺骗老用户。
使万物各得其所欲
移动公关失败
用户10xxx32
这样的人还走上了领导岗位？
用户10xxx25
降低套餐怎么都降不下来，升级就秒升，踏马的移动
用户90xxx88
这面像…
幸福小天使
定向流量有一百多G国内通用流量20G不到，移动流量好坑
用户10xxx42
造孽啊哈哈，报应终于等到你了
大师
😂😂他好像自己还站在顶峰自以为视，我买不起你的流量，我转网还不行吗，不用你们那么操心各种手段吃话费，暗箱操作
看天下
这位掌舵人是实实在在的专家！
小陈
用了13年88元10G流量，果断改8元保号，➕电信29元185G