“冤不冤？”陕西西安，一女子去加油，在加油站说得清清楚楚要加柴油，还特意提醒工作

“冤不冤？”陕西西安，一女子去加油，在加油站说得清清楚楚要加柴油，还特意提醒工作人员加尿素。岂料，两天后她车子的发动机竟然坏了，一检查才知道加的是汽油！4S店一纸诊断：要么16430元赌运气清洗，要么16430元更换发动机！更让人心寒的是，当女子去索要赔偿，加油站却甩出“你领了汽油优惠券”“改装车太多”的荒唐理由，咬死只赔“部分损失”。 据封面新闻7月27日报道：最近，陕西西安的曹女士碰上了这么一桩加错油的糟心事。 那天晚上，曹女士开着自己的柴油皮卡车，进了延长壳牌加油站，她知道自己的车喝柴油，油箱盖子上明明白白贴着“柴油”标签呢。 而且停车后，她特意告诉工作人员：“加柴油，加满，还要加尿素。”柴油车需要加尿素溶液，这是基本常识，也是柴油车的特点之一。 说完这话，她就进去付钱了，等她付完钱出来，看着尿素是加好了，也没多想，开着车就走了。 谁成想，车开了没两天，发动机出了大毛病，拖到4S店一检查，原因让人傻眼：发动机里进的根本不是柴油，是汽油！ 4S店的人说，汽油进了柴油发动机，伤害特别大，把里面的高压油泵什么的都搞坏了。 现在两个方案：要么花一万六千多块钱清洗换零件，但不敢保证以后不出问题，发动机可能还会烧坏；要是想彻底解决问题，避免后患，那就得把整个发动机换掉，得花50560元！ 这不是个小数目，曹女士当然觉得冤。自己明明反复说了加柴油，还专门提了加尿素，这还不够清楚吗？她认为加油站犯了错，就该负全责，承担所有的维修费用，包括换发动机的钱。 可加油站那边呢？说法就让人有点心寒。他们的员工坚持说，自己在加油之前，两次向曹女士确认是不是加95号汽油，曹女士都没否认。 他们还提到，曹女士当时还领了一张汽油的优惠券，后来加油站还补充了一个理由，说现在路上跑的改装车挺多的，车型五花八门，他们分辨起来也有难度。 基于这些原因，加油站只同意赔偿“部分费用”，不愿意全额承担那五万多的发动机钱，这话听着，多少有点推卸责任的意思。 这事传到网上，网友们看不下去了。有人指责：“嘴皮子都磨破了说要柴油，油箱盖子上那么大字写着柴油，还要加尿素，这三点放一起，加油员还能加错？这业务水平也太差了！” 还有人不解：“领个优惠券就能证明车主同意了？那优惠券上写啥就是啥了？这逻辑也太牵强了！” 曹女士手里握着加油记录、维修单子，还有和他们沟通时的录音，现在正准备向市场监管部门投诉。 这事说到底，就是服务行业的基本责任心问题，顾客明确告知了要求，车上也有明显标识，加油站员工操作失误是铁板钉钉的事。 出了错，不想着痛快承担责任、解决问题，反而找各种理由推脱，甚至想少赔点钱，这态度实在让人难以接受。 谁去加油，也不该提心吊胆地盯着油枪，怕被人灌错了油啊！ 大家对这事怎么看？您有没有遇到过类似闹心的事儿？在评论区聊聊。 （信息来源：封面新闻《第146集:柴油车被误加汽油致发动机故障，4S店称更换发动机需5万余元。车主:油箱盖明确标注了柴油和尿素，他们应全额承担维修费。加油站辩称“改车现象多车型复杂”仅同意“承担部分费用”。》2025.07.27）