渠道监测业务如何在国家市场监督总局的行动方案下发挥更大作用？

首发：优加调研咨询机构(ID:gzyouplus）本文由优加渠道监测咨询公司[YOUPLUS]出品，欢迎转载，请注明出处。在国家市场监督总局的行动方案下，渠道监测业务可以从以下几个方面发挥更大作用：

一、精准打击违规行为

深入监测各个销售和服务渠道，无论是线上电商平台还是线下实体店，能够及时发现虚假宣传、销售假冒伪劣商品、价格欺诈等违规行为。例如，在对电商渠道的监测中，通过技术手段和人工核查相结合的方式，检查商品详情页面是否存在夸大功效、虚构认证等不实宣传内容，为监管部门打击不正当竞争行为提供确凿证据。

针对一些新兴消费渠道，如直播带货，渠道监测业务可以实时跟踪直播过程，查看主播是否存在诱导消费、虚假承诺等问题，保障消费者在新消费模式下的合法权益。

二、助力提升产品和服务质量

1、开展消费者满意度调查，通过在不同渠道收集消费者反馈，包括购买体验、产品使用感受、售后服务评价等方面。这些反馈能够帮助企业明确自身产品和服务的优势与不足，促使企业有针对性地改进。例如，在对某品牌手机的销售渠道监测中，发现消费者对其售后维修等待时间过长这一问题抱怨较多，将此信息反馈给企业和监管部门后，可以推动企业优化售后维修流程。

2、对渠道的监测可以包括对产品质量把控环节的检查。比如，在食品销售渠道监测中，查看供应商的进货查验记录、食品储存条件是否符合标准等，确保消费者能够购2买到安全、合格的产品

三、优化消费环境布局

1、分析渠道数据，为合理规划消费市场布局提供依据。例如，通过监测不同区域的消费渠道活跃度、消费者需求特点等，帮助监管部门和企业了解哪些地区的消费渠道需要进一步拓展或优化。如果发现某新兴社区周边商业渠道配套不足，可引导企业进行合理布局，开设超市、药店等生活服务类店铺，提升居民消费便利性。

2、对线上线下融合（OMO）渠道的监测，可以促进新消费模式的健康发展。观察线上线下渠道的互动方式、数据共享情况等，推动企业更好地整合资源，为消费者提供无缝对接的购物体验，如线上下单、线下提货或线下体验、线上购买等多种消费方式的融合。[优加渠道监测丨YOUPLUS] 服务行业20+，服务海内外客户500+，自主研发平台，建立覆盖全国及海外的执行网络，擅长执行全国性及海外调研项目。如果您对此类市场调研项目有进一步了解的兴趣，请关注我们!