南通崇川天生港镇街道：网格助力大民生 办好群众“三件事”

近年来，南通市崇川区天生港镇街道充分发挥网格力量助力基层治理，围绕“办好事、做实事、解难事”着力解决民生问题，提升服务能力。

凝聚网格“微力量”办好事，助力惠民服务“零距离”

为进一步便利群众缴纳城乡居民医疗保险，把党的惠民政策落到实处，使群众足不出户实现“老有所养”。近日，五星村网格员采用线上线下相结合的方式，开展医保宣传及助力居民缴费活动。通过线上网格微信群发送医保相关政策宣传问答，让村民不出家门就了解到最新的惠民政策；通过线下发挥“铁脚板”精神，网格员深入邻里，上门耐心讲解缴费流程和操作方法，为行动不便的村民群众提供上门服务，实现城乡居民医疗保险全覆盖，让群众切实感受到“零距离”服务。“现在有了网格员，在家就可以了解到最新的惠民政策，还为我们老年人上门服务，真的是解决了我们的实际困难！”老党员蒋淑珍的感慨，也是网格员精准发力服务民生的真实写照。

聚焦网格“微力量”做实事，助力为民解忧“不断线”

“原来北市街两边的杂树特别多，特别是转角处的视线不好，存在安全隐患。经过清理，视线明显开阔了，我们的出行也得到了保障。”五星村19组村民张季义看到每日出行的道路变了样，不禁为网格员及村工作人员的付出点赞。

针对基层治理工作事项点多面广的实际，天生港镇街道 建立“六必访”机制，打造“群众点单、网格下单、部门接单”的菜单式服务模式，推动倾听民意全覆盖，搭建服务群众的连心桥。街道紧盯群众“身边事、烦心事”，以网格为单位，全覆盖建立村民微信群，实现“群内呼叫随时、线下服务及时、政策宣传实时”。充分发挥“铁脚板”的作用，推进基层干部进网格解难题、党员志愿队伍进网格强服务、网格工作者进家庭暖民心，上门入户“面对面”访民情、听民声、解民忧，精准服务辖区居民4万余人。

聚力网格“微力量”解决难事，助力社会稳定解民忧

“小关，你快到现场看一下，排水的问题一定要帮我解决。”五星村村民凌阿姨为邻居宅基地排水问题来村委会寻求调解，情绪非常激动。网格员关云第一时间赶到现场安抚双方情绪，了解事情来龙去脉后，通过耐心细致地调解，最后双方达成共识、握手言和，避免了矛盾升级。

基层治理工作点多面广，街道充分发挥网格化服务管理工作优势，依托网格党群服务站，探索“支部+党员+群众志愿者”的治理模式，将村干部、网格员、党员群众联动起来，深入网格内的村组、邻里、企业等开展隐患排查，找准问题症结，开出解题良方，通过多方聚力、多元管理来实现共治共建共享的基层治理新格局。截至目前，排查矛盾线索763件，化解矛盾758起，真正以“此小吾曹州县史，一枝一叶总关情”的奉献恒心抓基层治理，实现了小事不出“格”，为维护社会和谐稳定发挥了重要作用。

今后，天生港镇街道将继续围绕网格内居民最需要解决的困难和需求，不断创新基层网格化管理的服务模式，做到办好事、做实事、解难事，为群众提供更贴心、更接地气的优质服务，提升基层治理质效。

通讯员 陈锦奎

校对 李海慧