国铁集团：将根据春运预售和车票候补大数据，梯次安排运力投放

1月8日，国新办举行新闻发布会，介绍2025年春运形势。记者从发布会上了解到，国铁集团将完善突发客流应急响应机制，根据铁路12306客票预售和车票候补大数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，努力实现运能和需求的精准匹配。

春节8天长假推动节中客流全面增加

今年春节8天长假将进一步激发探亲、旅游等出行需求，推动节中客流全面增加。 国铁集团客运部负责人朱文忠表示，今年春运启动时间比2024年春运提前12天，同时，今年春节8天长假将推动节中客流全面增加，预计铁路客流整体稳中有增。

从客流特征看，继续呈现较为明显的单向特征，不过，反向客流量将进一步上升。春运客流高峰期部分时段和方向，比如节前广深地区至长沙、武汉、成渝等方向，仍然存在运量与运能间的矛盾。

春运期间，国铁集团将加大重点地区和高峰时段运力投放。节前，在北京、沪宁杭、广深等客流集中地区，每日安排开行长途旅客列车1724对、同比增加64对；客流高峰期安排开行夜间长途高铁列车329对、同比增加38对。节后，在成渝、武汉、南昌、湖南等客流集中地区，每日安排长途旅客列车871对、同比增加46对；客流高峰期安排夜间长途高铁列车170对、同比增加31对。

同时，完善突发客流应急响应机制，根据铁路12306客票预售和车票候补大数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，努力实现运能和需求的精准匹配。为应对突发客流，将在主要铁路枢纽储备一定数量的客车和乘务人员，确保随时上线运行，保障旅客出行需求。 优化12306系统功能，科学制定售票策略 朱文忠表示，今年春运铁路整体客流将稳定增长，全国铁路发送旅客有望突破5.1亿人次，日均1275万人次，同比2024年春运增长5.5%。 国铁集团将着力增加春运客流集中方向运力，统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，每日安排旅客列车超1.4万列，每日可增加座席50万个左右，客座能力同比增长4%左右。 朱文忠表示，春运期间，国铁集团将根据旅客出行需要，持续改进服务措施。优化12306系统功能，科学制定售票策略，优化购票信息预填功能，加大学生、务工人员售票服务力度，保障重点群体旅客出行，进一步提升旅客购票体验。 同时，增加安检验证通道，合理设置旅客进出站流线和候车区域；做好重点旅客服务，全国主要客运车站设置绿色通道、母婴候车室和车站医疗点，绿色通道主要方便临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先进站乘车；完善车站充电设施，丰富餐食供应品类，扩充热链餐食供应车站范围；提升交通接驳信息服务水平，利用12306短信、微信等，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送。 此外，加大票价优惠力度，对部分非紧张时段、方向的旅客列车实行优惠票价，普速车最大优惠低至2折，动车组最大优惠低至3折。 记者/姜慧梓 编辑/刘茜贤