店铺命悬一线，月神益生菌售假投诉真实记录！

01 意外的投诉

在淘宝经营多年的一位商家，拥有五个蓝冠店铺，主营各类健康产品，多年来积累了大量用户口碑。然而，近期一场突如其来的危机打破了他的平静——因售卖一款名为PRINCESS LUNA月神女性益生菌，被投诉为“假货”。投诉来自知识产权所有人：TNSG HEALTH CO.LTD，涉及知识产权编号41000905，违规类型明确为“商标权-假货-购买鉴定”。

02 身陷危机

这已是商家第三次遭遇类似投诉。根据平台规定，第三次售假判定，将面临店铺封禁、6000元保证金扣除的严厉后果。这家店铺，是商家多年打拼积累的全部心血。一夜之间，他陷入无尽的焦虑与恐慌，甚至夜不能寐，食不下咽。

03 被动的“代发模式”

值得一提的是，商家所售商品全部采用代发模式，货源并不掌握在自己手中。即便如此，品牌方依然通过购买鉴定流程认定商品为假货，投诉指向商家本人。面对投诉，商家陷入了进退两难的局面——既无法自行核查源头，又必须承担全部后果。

04 绝境中的转机

在巨大压力之下，商家积极配合，完成了合规的抗辩申诉。最终，经过平台审核，认定商家不构成售假，申诉成功，商品链接恢复，店铺处罚撤销，扣除的保证金也得以保全。这一次，商家终于守住了自己多年的心血，避免了店铺封禁的灾难。