前三奖励、后三罚款!银行学会了“空手套白狼”
银行放任员工内卷的时候,任何的挣扎都是徒劳。
看上去是一次普通的绩效考核改革,实际上是银行学会了“空手套白狼”。
三月初,我们银行有个资深理财经理提交了辞职信,令所有人大吃一惊。
系统显示,她当月KPI完成率仍排在片区前三,屡次获得总分行荣誉。
在这个被称作“金饭碗”的行业里,越来越多的银行人正经历着温水煮青蛙式的煎熬。
一、绩效游戏的生存法则银行的工作,从入职的那一天开始,便有了具象化的数字显示。
新入职柜员每天要完成200条有效电话营销、新增5个有效客户、销售30万理财产品,才能不被督导。
晨会通报业绩时,墙上滚动播出的红黑榜像极了股票交易所的大盘,只不过这里交易的标的是员工的尊严与健康。
某国有大行的内部数据显示,2024年基层客户经理日均工作时长达到11.6小时,较五年前增长34%。
与之形成鲜明对比的是,同期员工离职率攀升至18.7%,创下十年新高。
“现在不是人在找客户,而是指标在追着人跑。”从业15年的客户经理苦笑道。
二、空转的考核机器在看似科学的考核体系下,隐藏着令人窒息的生存悖论。
某股份制银行推行的“末位帮扶制”,要求后进员工向前三名支付“学习基金”。
这种将员工互为对手的机制,直接导致团队协作沦为纸上谈兵。
2023年《中国银行家调查报告》显示,76.3%的受访者认为现行考核机制正在诱发恶性竞争。
更荒诞的是“负激励”的蔓延,奖惩的资金都从员工的绩效里掏出来。
某城商行对未完成存款任务的员工实施“互补式扣款”,第一天未达标扣100元,业绩第一的员工奖励100元,以此类推。
有员工算过一笔账,一个月如果有15天排名后三,当月绩效工资将出现负数,而获得奖励的员工绩效将翻倍。
这种“带钱上班”的怪象,正在消解银行作为现代企业的管理伦理。
三、被异化的金融民工某支行行长的日程表令人触目惊心,晨会督导、夕会复盘、午夜抽查电话录音,周末还要组织“外拓突击队”。
24小时待命的状态,让39岁的他体检报告上出现了“冠心病早期”的诊断。
《2023金融从业者心理健康蓝皮书》披露的数据显示:68.9%的银行人存在焦虑症状,41.2%出现睡眠障碍,17.6%曾有过极端消极念头。
“微笑服务”的培训课程与抗抑郁药同时出现在员工抽屉里,这个曾经光鲜的行业正在经历前所未有的价值危机。
据招聘平台数据分析,2023年银行业校招签约毁约率攀升至34%,创历史新高。
年轻人在社交媒体上直言:“不是在拒绝银行,是在拒绝一种生存方式。”
更严峻的是业务质量的滑坡,短期指标成为指挥棒,风险防控难免让位于数字游戏,这种饮鸩止渴的发展模式,终将反噬整个行业的根基。
四、破局之路在何方据了解,某农商行试点推行的“团队共生考核”带来新气象,取消个人排名,改以小组为单位考核综合服务质量,客户满意度指标权重提升至40%。
试行半年后,不仅员工离职率下降60%,存贷款规模反而实现了逆势增长。
这证明,健康的考核机制完全能够实现多方共赢,银行业需要重拾“成就客户就是成就自己”的初心。
正如某资深银行家所言:“当考核开始尊重人性,利润自然会跟着人心走。”
夜幕降临时,那些依然亮着灯的银行网点,本应是守护财富的灯塔,不该成为消耗生命的牢笼。
我们在谈论银行转型时,或许最该转变的是那个将人力资源当作耗材的陈旧思维。
毕竟,任何商业奇迹的创造,终究要靠站着的人,而不是跪着的数字。