前三奖励、后三罚款！银行学会了“空手套白狼”

银行放任员工内卷的时候，任何的挣扎都是徒劳。

看上去是一次普通的绩效考核改革，实际上是银行学会了“空手套白狼”。

三月初，我们银行有个资深理财经理提交了辞职信，令所有人大吃一惊。

系统显示，她当月KPI完成率仍排在片区前三，屡次获得总分行荣誉。

在这个被称作“金饭碗”的行业里，越来越多的银行人正经历着温水煮青蛙式的煎熬。

一、绩效游戏的生存法则

银行的工作，从入职的那一天开始，便有了具象化的数字显示。

新入职柜员每天要完成200条有效电话营销、新增5个有效客户、销售30万理财产品，才能不被督导。

晨会通报业绩时，墙上滚动播出的红黑榜像极了股票交易所的大盘，只不过这里交易的标的是员工的尊严与健康。

某国有大行的内部数据显示，2024年基层客户经理日均工作时长达到11.6小时，较五年前增长34%。

与之形成鲜明对比的是，同期员工离职率攀升至18.7%，创下十年新高。

“现在不是人在找客户，而是指标在追着人跑。”从业15年的客户经理苦笑道。

二、空转的考核机器

在看似科学的考核体系下，隐藏着令人窒息的生存悖论。

某股份制银行推行的“末位帮扶制”，要求后进员工向前三名支付“学习基金”。

这种将员工互为对手的机制，直接导致团队协作沦为纸上谈兵。

2023年《中国银行家调查报告》显示，76.3%的受访者认为现行考核机制正在诱发恶性竞争。

更荒诞的是“负激励”的蔓延，奖惩的资金都从员工的绩效里掏出来。

某城商行对未完成存款任务的员工实施“互补式扣款”，第一天未达标扣100元，业绩第一的员工奖励100元，以此类推。

有员工算过一笔账，一个月如果有15天排名后三，当月绩效工资将出现负数，而获得奖励的员工绩效将翻倍。

这种“带钱上班”的怪象，正在消解银行作为现代企业的管理伦理。

三、被异化的金融民工

某支行行长的日程表令人触目惊心，晨会督导、夕会复盘、午夜抽查电话录音，周末还要组织“外拓突击队”。

24小时待命的状态，让39岁的他体检报告上出现了“冠心病早期”的诊断。

《2023金融从业者心理健康蓝皮书》披露的数据显示：68.9%的银行人存在焦虑症状，41.2%出现睡眠障碍，17.6%曾有过极端消极念头。

“微笑服务”的培训课程与抗抑郁药同时出现在员工抽屉里，这个曾经光鲜的行业正在经历前所未有的价值危机。

据招聘平台数据分析，2023年银行业校招签约毁约率攀升至34%，创历史新高。

年轻人在社交媒体上直言：“不是在拒绝银行，是在拒绝一种生存方式。”

更严峻的是业务质量的滑坡，短期指标成为指挥棒，风险防控难免让位于数字游戏，这种饮鸩止渴的发展模式，终将反噬整个行业的根基。

四、破局之路在何方

据了解，某农商行试点推行的“团队共生考核”带来新气象，取消个人排名，改以小组为单位考核综合服务质量，客户满意度指标权重提升至40%。

试行半年后，不仅员工离职率下降60%，存贷款规模反而实现了逆势增长。

这证明，健康的考核机制完全能够实现多方共赢，银行业需要重拾“成就客户就是成就自己”的初心。

正如某资深银行家所言：“当考核开始尊重人性，利润自然会跟着人心走。”

夜幕降临时，那些依然亮着灯的银行网点，本应是守护财富的灯塔，不该成为消耗生命的牢笼。

我们在谈论银行转型时，或许最该转变的是那个将人力资源当作耗材的陈旧思维。

毕竟，任何商业奇迹的创造，终究要靠站着的人，而不是跪着的数字。