传统车企+互联网平台 北京现代与京东养车达成合作开启售后新模式

4月11日，一场聚焦汽车售后服务的战略合作签约仪式于北京盛大举行，签约双方为北京现代与京东养车。北京现代副总经理李溶锡、京东汽车维修改造业务部总经理刘金云等双方企业高层领导均亲临现场，共同见证这一重要时刻。

依据合作协议内容，北京现代针对当前服务体系尚未触及的空白城市，特别指定京东养车门店承担售后快修快保服务。此次合作的首批授权范围涵盖5家京东养车门店，这些门店将为北京现代车主提供包括售后快修快保、车辆保修以及原厂配件销售在内的一系列售后服务。

双方将通过深度整合各自资源，进一步拓展售后服务网络的覆盖范围，旨在为北京现代用户提供更加高效、便捷的优质服务体验。此次合作不仅标志着北京现代在完善售后服务网络体系方面迈出了坚实一步，更是其积极布局2025新能源元年战略规划的重要一环。

作为首都中外汽车产业合作的典范标杆，北京现代在中国市场已精耕细作23载，始终坚守技术创新为引擎、品质至上为根基的长期主义发展路径。凭借对用户需求的深度洞察，成功打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等系列经典车型，以“真材实料·品质至上”的匠心精神，铸就了卓越的产品口碑。截至目前，北京现代国内累计销量突破1200万辆大关，而现代汽车全球销量更以超1亿辆的傲人成绩，印证了全球用户对品牌品质的高度信赖。

“在汽车产业竞争白热化的今天，消费者需要的不仅是性能卓越的产品，更是一个能够提供全生命周期保障的可靠伙伴。”北京现代副总经理李溶锡在战略合作签约仪式上强调。正是基于这样的用户思维，北京现代在持续输出“真·质”汽车产品的同时，更将售后服务视为品牌建设的核心战场。通过“真诚服务·温暖相伴·喜悦体验”的人性化服务理念，构建起覆盖全国的“一对一”零压服务体系，以“客户至上”的极致追求，连续十年蝉联用户服务满意度冠军，稳居合资品牌口碑榜首，用实际行动诠释着“现代品质，终身相伴”的品牌承诺。

在汽车产业加速向电动化、智能化变革的浪潮中，北京现代即将迎来首款基于纯电平台打造的SUV车型上市，这一里程碑事件标志着北京现代正式开启NEV（新能源）时代新征程。

“新能源时代，服务价值将成为品牌竞争的‘隐形战场’。”北京现代副总经理李溶锡在战略发布会上强调。面对行业转型的全新命题，北京现代以“产品硬实力、服务真态度、价格透明化”为三大基石，通过深化营销服务数字化转型，在严控产品质量生命线的同时，加速构建覆盖全生命周期的服务生态。此次与京东养车的战略合作，正是品牌服务创新战略的关键落子。

作为数字化服务领域的标杆企业，京东养车凭借其成熟的网点布局、智慧化运营体系及标准化服务流程，构建起从线上预约到线下交付的闭环服务链条。其“严选服务标准”与北京现代“以客户为中心”的服务理念形成高度共振，为双方合作奠定了坚实基础。

根据合作协议，北京现代将授权京东养车部分门店承接售后服务，通过原厂配件直供、标准化服务流程输出，让服务空白区域的用户也能享受与4S店同等的品质保障。这一创新模式不仅打破了服务半径限制，更通过数字化手段实现了服务流程的可视化、可追溯。

北京现代副总经理李溶锡表示：“我们将整合北京现代的品牌背书、原厂配件体系及专业技术团队，与京东养车的流量优势、智慧门店系统及用户运营经验深度融合，共同打造‘线上线下一体化’的授权快修服务网络。用户将通过更便捷的触达方式、更透明的服务流程、更优质的服务体验，感受北京现代新能源时代的服务升级。”

新能源时代，售后服务正从传统维修向智能化、数字化服务演进。此次合作不仅是北京现代服务创新的突破性实践，更通过整合京东养车的渠道网络与数字化能力，构建起面向未来的服务基础设施。这一前瞻布局将为北京现代2025新能源元年的产品落地与市场拓展提供强有力支撑，助力品牌在新能源赛道上抢占先机，实现从“产品制造商”向“服务运营商”的跨越式转型。