如何对员工实施理性情绪疗法？

小A和小B同时应聘进一家公司，他们的工作能力相当。某天 下班时，他们在公司门口遇见了经理，小A和小B向经理打招呼， 奇怪的是经理像没听见一样，径直向门外走去。此时，小A心想：一定是我平时的表现不好，经理不满意，所以才会对我视而不见；小B心想：经理或许是有什么急事要处理，所以没注意到我们。第二天上班，小A—直纠结于打招呼的事，认为经理对自己有 意见，所以工作起来也无精打采，觉得再努力也改变不了经理的偏 见；小B则完全忘记了前一晚的事，还是像往常一样工作起来。同一件事情.因为看法不同，引发了截然不同的情绪。由此可以看出，止小A难过的不是事件本身，而是对事情负面的解释和评价。

情绪ABC理论中，A表示诱发事件；B表示个体针对此诱发事 件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释；C表示个体产生的情绪和行为结果。通常，人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪 和行为结果C,发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，同一 件事，人们的看法不同，情绪体验也不同。

员工产生不合理信念的特征有三个：

第一是绝对化的要求。这类员工不考虑客观规律，工作和处事时喜欢想当然，“这件事必须这样”“别人必须听我的”，当事情的发展超岀他的预料时，他就会陷入情绪障碍。

第二是过分概括化。这类员工心胸不够宽广，喜欢“盖棺定论”， 若做错一件事，在他眼里便是一无是处。这类员工对发生的事情不能做出客观评价，也很难正确认识自我及他人。

第三是过分悲观。这类员工若正在经历一件不好的事，会把“糟 糕透了”挂在嘴上，并且认为这件事会更加糟糕，到最后甚至会引 发一场灾难。

不合理的信念会造成员工的情绪障碍。对有情绪障碍的员工采取合理情绪疗法，就是要以理性治疗非理性，帮助员工以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念， 从而最大限度地减少不合理的信念给情绪带来的不良影响，通过以改变认知为主的治疗方式，帮助员工减少或消除已有的情绪障碍。对有情绪障碍的员工，管理者要多关注，及时了解他们所关心的各类问题，将员工所产生的情绪进行分类，从员工最迫切希望解决的 问题入手。