胖东来要搞会员实名制了，这事儿听起来，是不是有点儿“反常识”？你想啊，现在大家买东西，恨不得越方便越好，最好连会员都不用，扫码就走。胖东来倒好，逆着来，要实名制，还得刷脸或者亮码，这图啥呢？
表面上看，胖东来给出的理由是“为了更好的售后服务”，实名认证了，才能更好地保障会员权益嘛。听起来好像没毛病，但总觉得哪里不太对劲。先说说这“售后服务”。胖东来的服务好，那是出了名的。东西不满意，随便退；服务员态度不好，直接投诉。但问题是，这种“好”，真的需要实名制来保障吗？难道以前的“好”，都是建立在“不知道你是谁”的基础上的？再说说这“会员权益”。胖东来这次调整，还取消了积分制度。这积分制度，虽然有点麻烦，但好歹能让消费者感受到一点“占便宜”的乐趣。现在取消了，换成实名制，这“权益”到底是什么，还真有点说不清楚。站在胖东来的角度，这次调整，可能真的是出于“提升服务”的考量。毕竟，随着胖东来的扩张，会员越来越多，管理难度也越来越大。
实名制，可以更好地掌握会员信息，进行精准营销，甚至打击黄牛。但站在消费者的角度，实名制，意味着个人信息的泄露风险。虽然胖东来说会“严格保障会员隐私安全”，但数据这东西，谁也说不准。万一哪天数据库被黑了，或者内部人员倒卖信息，那损失可就大了。更有意思的是，这次调整，胖东来还设置了“绿色通道”，允许未实名认证的会员进行结算。这“绿色通道”，听起来像是一种“妥协”，但实际上，却更像是一种“诱导”。你不实名认证，没关系，也能买东西，但就是没法享受“更好的售后服务”和“会员权益”。这让我想起之前看过的一个社会调查，显示消费者对于商家过度收集个人信息普遍感到不安。仅这一个调查结果，就足以说明问题的严重性。很多人觉得，现在买个菜、吃个饭，都要扫码、注册、授权，个人信息都被扒了个精光，这感觉实在太不舒服了。当然，也有人觉得，胖东来这么做，是为了打击黄牛。毕竟，胖东来的商品，尤其是茅台，一直都是黄牛的重点目标。实名制，可以限制黄牛的购买数量，让更多普通消费者能够买到。但问题是，黄牛真的能被彻底消灭吗？
即使有了实名制，他们还是可以通过各种手段，比如借用亲戚朋友的身份，来规避限制。而且，为了打击黄牛，牺牲所有消费者的便利性和隐私权，这真的值得吗？实际上，胖东来这次调整，也暴露出了一些深层次的社会问题。比如，消费者在商家面前，一直处于弱势地位。商家掌握着大量的信息，可以随意制定规则，而消费者，只能被动接受。再比如，我们的个人信息保护，还远远不够完善。虽然有相关的法律法规，但执行力度不够，违法成本太低，导致很多商家肆无忌惮地收集个人信息。当我们习惯性地将原因归结为“商家逐利”时，是否忽略了消费者权益保护机制的不健全？胖东来这次调整，也许只是一个开始。未来，可能会有更多的商家，开始推行会员实名制。到时候，我们的生活，可能会变得越来越“透明”，越来越“可控”。但问题是，这样的“透明”和“可控”，真的是我们想要的吗？或许，我们更需要思考的是，如何平衡便利和隐私，如何让商家在追求利润的同时，也能尊重消费者的权益。毕竟，消费者不是数据，而是活生生的人。就像胖东来，它之所以能赢得消费者的喜爱，靠的不仅仅是商品，更是服务和口碑。如果为了追求管理效率，牺牲了消费者的体验，那最终，可能会失去更多。
