许昌名誉维权律师 | 微胖赛道的法律攻防：一纸判决为商家正名

在实体经济承压的当下，短视频直播已成为服务行业转型升级的利器，服装店、餐饮店乃至工厂车间都架起手机开拓线上渠道。但互联网并非“野蛮生长”的乐土，某市市场监管局数据显示，2023年直播营销投诉量同比激增217%，其中名誉侵权类案件占比达34.5%，暴露出部分从业者的法律意识薄弱。如何在把握流量红利的同时守住法律底线，已成为每个经营者的必修课。

律博维权卫士周文海律师（1）

一、【案情焦点】来自河南许昌的某女装店主王某专注大码女装赛道，通过精准定位积累10万粉丝。某次直播中，用户“XX先生”连续发布“肥猪穿麻袋”等侮辱言论，被禁言后转战小红书发布店铺监控截图配文“死胖子开的黑店”，导致店铺日销量暴跌60%，差评激增。随后店主找到了我们律博维权卫士周文海律师披露实名并起诉对方，在诉讼请求中明确：停止侵权、赔偿经营损失5万元、精神损害抚慰金1万元，随后，持法院调查令调取用户实名信息（某省手机号登记人李某），法庭上出示店铺后台数据：侵权前后30日销售对比曲线、推广费损失清单，终审判决：李某赔偿3.2万元，连续7日在抖音首页置顶道歉声明。

律博维权卫士周文海律师（2）

二、教科书式维权四步法

①电子证据固化

立即对直播回放、小红书笔记进行录屏（含时间戳）

使用“权利卫士”等司法存证App即时存证

72小时内完成公证处电子证据保全

②平台联动处置

向抖音提交《侵权投诉通知书》，附证据链要求披露用户信息

根据《电子商务法》第42条，小红书应在3个工作日内下架侵权内容

同步向网信办12377热线举报网络暴力

③法律震慑出击

委托律师发送《律师函》至用户注册邮箱及实名地址

申请行为保全禁止对方继续发布侵权内容

④司法终极救济

律博维权卫士周文海律师（3）

三、给青年创业者的合规指南

1.经营红绿灯原则

直播话术避开《反不正当竞争法》第11条禁止的贬损竞品表述

用户画像分析需符合《个人信息保护法》第13条之规定

促销活动设置严守《规范促销行为暂行规定》

2.危机应对工具箱

建立“三防”机制：防爆词库（自动屏蔽侮辱性词汇）、防录屏水印、防截图追踪码

配置法务机器人：自动识别《民法典》第1024条涉及的名誉侵权内容

购买网络侵权责任险（年费约营业额的0.3%）

3.数字时代的商业伦理

当遭遇恶意差评时：

切忌“以暴制暴”披露对方隐私（可能触犯刑法第253条）

避免使用爬虫软件人肉搜索（违反《数据安全法》第32条）

拒绝雇佣水军刷屏反击（涉嫌《治安管理处罚法》第42条）

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律博维权卫士周文海律师还建议道：最高人民法院2023年白皮书显示，网络侵权案件平均执行到位率已达79.6%。这提醒我们：鼠标键盘不是伤人凶器，流量密码不能突破法律密码。正如杭州互联网法院电子屏上闪烁的警示语——“每一次点击都在书写数字文明史”，唯有在法治轨道上奔跑，才能让数字经济真正行稳致远。