治疗到一半医院失联了!连锁医疗机构突然爆雷,多地门店大门紧闭
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02-17
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日前,福斯曼口腔品牌一家门店疑似停诊关门的消息在社交平台发酵,不少患者发帖称福斯曼口腔客服联系不上,门店人去楼空,导致复诊延误,已经支付的费用无法退还,引发患者维权。“牙齿治疗到一半,牙科医院失联了。”
据媒体2月15日报道,广州齐遇口腔门诊部有限公司“福斯曼口腔”大门紧闭,员工面临欠薪困境。据报道,除广州外,全国福斯曼门店2月5日后就始终闭店失联,患者治疗中断。
位于广州天河购书中心的福斯曼已经关门 图片来源:南方+
告示显示公司跑路了 图源:南方+
网友社交平台截图
多重因素加剧行业阵痛
记者注意到,近年来,牙科行业确实出现了多起连锁口腔医院倒闭、跑路的情况,例如2023年广州某连锁牙科品牌因资金链断裂关停全部门店,数千名患者治疗中止; 天津一家经营近十年的牙科诊所老板失联; 2023年7月,武汉九州牙管家口腔医院突然停业,导致近500名患者受损; 2023年8月,上海鼎植口腔多家门店突然歇业,涉及患者维权和员工欠薪问题。 患者面临无法退款和继续治疗的困境,员工被拖欠数月工资; 2024年1月科瓦口腔倒闭,之后优贝口腔医院多家分店倒闭,相关负责人跑路,维权人数众多,遍布全国多个城市。 广州市海珠区一家牙科门诊的投资人姜先生告诉记者,近年来,资本盲目涌入牙科行业,诊所数量大增,无序扩张与竞争加剧,市场严重饱和,引发价格战,压缩利润空间。 受政策影响,如2023年底,国家医保局对种植牙系统进行全国性集中带量采购,种植牙价格大幅下降,平均降幅超过55%,私立诊所失去主要利润来源,盈利困难。 加之进口设备、高薪聘请医生、房租和广告支出等运营成本高,部分诊所过度依赖贷款扩张,资金链易断裂。 行业内隐性收费、夸大宣传等问题突出,消费者不信任感增强,市场信心受挫。 他提醒,预付式消费模式在牙科行业普遍存在,机构一次性收取大额费用,但服务周期长。一旦资金管理不善或机构经营不善,消费者面临损失风险。而当前牙科行业的监管机制尚不完善,对机构的资质审核、资金监管和运营监督不够严格,为爆雷事件埋下隐患。业内人士估计,其中一些经营时间较短的口腔诊所更容易面临倒闭的风险,消费者在选择看牙机构时,应务必小心。
消费者应谨慎支付预付款
北京盈科(成都)律师事务所律师张璐璐在接受记者采访时表示,预付式消费本身就存在一定风险,特别是近几年一些行业大环境不是很乐观的情况下,消费者还是要谨慎支付预付款,尽量按阶段据实支付费用。 对于此次口腔诊所停诊关门的事件,张璐璐认为,患者想要维权可以向监管部门投诉举报,也可以提起民事诉讼,要求对方退还预付款,赔偿违约损失;如果企业已破产,可以向法院申报债权,等候清偿。不过,张璐璐也坦言,从实际情况来看,患者能够获赔的可能性不是很高。“最后还是需要相关部门出面协调,将患者进行转诊,由其他机构承接后续治疗。”张璐璐说道。 近年来,预付式消费造成消费者经济损失的案例不少,中国消费者协会此前发布消费提示, 选择预付式消费时注意以下几点: 谨慎选择商家。 由于消费者在预付式消费中因信息不透明而处于劣势地位,在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。消费者在进行预付式消费前,要谨慎选择商家、理性消费,认清自身实际需要,尽量避免较大数额的充值办卡,单次充值不宜过多,不轻信各种优惠活动。同时选择资质齐全、信誉较好的经营者。 认真审阅合同。 预付式消费应与商家签订正式合同,以电子邮件等形式的合同同样具有法律效力,确保合同可随时调取查看。在签订合同时,需要仔细阅读合同条款,尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”,如有发现要敢于说不。 保留消费凭证。 办理预付卡后,消费者还要注意保留证据,向商家索要发票、收据,保管好每次消费打卡记录,保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额变动。除此之外,消费者付款时要使用商户专用收款码,拒绝私下转账。 提升维权意识。 消费者如遇到消费纠纷,及时找商家协商解决,协商不成的,及时向消协组织或有关部门投诉,增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量,如发现异常,及时向有关部门举报。