从"念PPT"到赋能业务：高志鹏手把手教你避开企业内训师3大误区

中午在食堂碰到新晋内训师小张，他端着餐盘直叹气："上周给销售部做培训，刚讲20分钟就有人刷手机，还有人说我讲的案例都是三年前的..."

这样的场景正在全国80%企业上演。传统内训师捧着总部下发的课件照本宣科，员工当"课堂钉子户"，培训成了食之无味的"例行公事"。

在深度调研287家企业后，高志鹏老师在新书《企业内训师是怎样炼成的》中犀利指出：当下企业内训存在3大致命误区：

误区一：把培训当知识复读机（正确解法：做业务解码器）某快消品公司内训师小王，拿到新品课件后没有直接开讲。他提前3天蹲点终端卖场，记录导购遇到的12个真实问题。培训时先抛出"顾客总说太贵怎么办"等具体场景，用产品话术拆解替代功能参数讲解，转化率当月提升27%。

具体操作：

课前完成"三个一"：一次业务访谈、一次工作跟岗、一次痛点收集

将知识点转化为"当...时，我们可以..."场景公式

每20分钟设计1个实操演练环节

误区二：把学员当存储U盘（正确解法：做经验萃取师）杭州某连锁餐饮内训现场，讲师没有直接教服务流程，而是让店长们分组还原"最难搞顾客应对现场"。通过角色扮演发现，95后服务员面对客诉时，传统话术模板反而激化矛盾。最终提炼出Z世代沟通"情绪安抚三步法"，现已成为全国门店标配。

落地工具：• 情境卡牌：随机抽取工作场景进行模拟• 经验萃取画布：用"挑战-尝试-结果"结构梳理案例• 即时投票器：现场筛选最具价值案例

误区三：把课堂当终点站（正确解法：做效果转化器）深圳某科技公司内训结束后，讲师给学员发放"行动锦囊"——内含配套工具包、21天行为打卡表，以及关键动作的流程图冰箱贴。3个月后追踪发现，采用转化措施的学员，工作效能提升达普通学员的3倍。

转化三板斧：

将知识点封装成"即插即用"工具（话术模板/检查清单）

设计21天轻量级实践任务

与业务部门约定效果对赌机制

在书中，高志鹏老师首次公开"内训师成长飞轮模型"：从课程设计师→场景教练→业务伙伴的跃迁路径。随书附赠8大行业真实案例解析、12套拿来即用的授课工具包，以及独家研发的"培训效果追踪表"。

正如某位读者反馈："以前总苦恼培训没效果，现在用书里的'需求三层漏斗法'，找准了业务部门真正的痛点，上周培训后总监主动约我策划下季度系列课。"

这本书不是教你成为更好的讲师，而是让你成为值得业务团队抢着约课的赋能者。当培训能直接带来人效提升、成本缩减、投诉下降时，你还会担心学员玩手机吗？