突然倒闭,全国多家明星宠物店爆雷
“北京红极一时的高端宠物店关闭跑路了”,“四川一宠物店突然宣布破产,人去楼空,老板失联”……2025开年才3个月,全国已有多家知名宠物店突发闭店,毫无预警。
花1000万建的宠物庇护所,LeRui乐芮宠物酒店疑跑路全球宠业出海洞察注意到,近日,不少用户在小红书发帖称,北京一家被号称是“宠物界安缦酒店”的LeRui乐芮宠物酒店(以下简称:乐芮)“关门跑路”。据用户透露:
“目前,整个店已经“洗劫一空”;
“说是搬家,但工作人员却不知道搬去哪,负责人老板也联系不上”;
“闭店前还在让客户充卡,且客户群体充卡数额都很大”。
还有用户晒出疑似官方群的聊天记录,得到的回复是:“合约到期,4月份将搬到百子湾,新店开业后,一切继续正常。”当然这一回应并没有让乐芮的客户信服,并表示,要搬应该发布公告,新店也会先装修,感觉像是拖延时间。
截至本文发稿前,并未看到官方正式对外发布“关于闭店”的相关回应。就目前的情况,乐芮在大众点评等平台上已处于“永久关门”状态,部分消费者表示已报警,并向12315和12345投诉维权。
对于乐芮来说,关店并不是一件小且简单的事情,如果只是搬迁,理应正视消费者的诉求公告事情原委并澄清,而不是”坐视不管“,闭店后仍因履行责任。
全球宠业出海洞察了解到,这家宠物店由一对夫妻投资1000万元创立,提供宠物寄养、美容、商品、摄影、宠物接送等服务。从“寄养天花板”到“疑似跑路”的背后,是一场高端定位与商业现实的剧烈碰撞。
一是商业模式,高额储值藏资金风险
乐芮推出多档储值会员,如金卡、黑卡、钻卡、黑钻卡、私人会员及股东会员(储值额从低的2000元到高的充50万元送35万元),并通过节假日促销吸引客户储值。这种模式虽能短期内快速回笼资金,但存在较大隐患。例如:
消费者资金风险,一旦经营不善,储值金额难以追回。
企业的运营压力,需持续提供高质量服务以维系会员黏性,否则可能陷入“储值—服务缩水—客户流失”的恶性循环。
二是高端定位,与运营成本平衡把控
乐芮以“宠物界的安缦酒店”自居,投入1000平方米法式装修、独立草坪区域等硬件设施,并推出1V1管家服务。高端定位虽能吸引特定客群,但也带来高昂的租金、人力及维护成本。
三是品牌溢价,能否形成客群规模
过高的定价限制了客源结构,宠物服务的高端市场容量有限,若无法持续吸引高净值客户,企业可能会面临收入天花板。
四川鹿克星球宠物店,破产清算及停止运营四川鹿克星球宠物有限公司(以下简称:鹿克星球)发布公告称,因资金链断裂、经营困难,已向法院提交破产清算申请,旗下所有门店永久关闭。
债务困境:公司资产已无法覆盖债务,暂无法为已购买会员卡、预付卡或未完成服务的客户办理退款。
停业范围:公司旗下所有门店均已关闭,门店内设施被搬空,现场一片狼藉。
涉事金额:193名会员累计损失超26万元,单笔充值金额最高达1万元。
不仅消费者,员工权益也受损。据知情人士透露,老板拖欠员工工资及门店物业费数月,还要求员工删除会员信息以“避免麻烦”,部分员工提起劳动仲裁。
据公开资料,鹿克星球同样定位是高端品牌,主要服务社区精致养宠人群。业务涵盖宠物服务、食品、用品、活体及寄养等。
鹿克星球的倒闭,本质是“高端化包装”与“粗放式扩张”的矛盾爆发。宠物行业作为情感消费领域,核心竞争力应是服务质量与信任关系,而非营销噱头或资本游戏。
不止以上宠物店,最近,全球宠业出海洞察公众号后台也收到很多用户反馈宠物店关门歇业的消息,除了一些传统宠物服务门店,还包括宠物医院等。如资本加持的萌兽医馆,门店也在缩减,天眼查显示,该企业今年3月新增被执行人信息,深陷纠纷。
总结以上案例,鹿克星球的倒闭与LeRui乐芮宠物酒店的争议,折射出宠物行业在高速增长下的隐忧。
当“网红营销”掩盖了服务质量,当“储值返利”异化为圈钱工具,行业已偏离健康轨道。
唯有加强监管、规范经营、理性消费,方能避免宠物经济沦为“一锤子买卖”的重灾区。