刚刚宣布:全面取消“仅退款”

推荐 03-18 阅读:51439 评论:113

3月17日,阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布,3月下旬开始,全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。

此前,快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务,去年8月,淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规,已发货订单,若消费者提出仅退款申请,商家将获得36小时的自主处理时间,并有权合理拒绝退款请求。

来源:界面新闻

网友评论

精彩评论
  • 2025-03-18 15:08:07

    产品质量谁管,收到的货不一样怎么办?

  • 2025-03-18 12:37:38

    买到不好的东西都是扔掉 根本不会留。我从来不会仅退款,只需要卖家出运费,退货退款。 卖家愿意出运费就算遇到好人了

  • 2025-03-18 18:10:26

    仅退款已经不好使了,我在网上买了一把木梳,宣传说是黄杨木制作,结果就是极普通的木梳,而且还是几块木料拼接而成。太坑人了,仅退款被拒绝了。最后,让我改成退11元,实际支付38元。总结一下,平台的处理结果就是,让商家优惠卖给你伪劣品。

  • 2025-03-18 08:51:03

    淘宝  就是  纵容  不良商家 欺诈 消费者!

  • 2025-03-18 15:55:47

    有商家是恶意欺骗,浮夸宣传!

  • 2025-03-18 09:48:51

    只要商家出售正规商品,正牌正品,没有虚假宣传,售卖伪劣商品,除非恶意客户,一般人不会去退货

  • 2025-03-19 16:55:22

    所以我现在下单必选商家有送退换货运费险的

  • 2025-03-18 11:25:29

    昨天才退了一单,我不占他便宜,退钱,快递员上门取件,以后买东西凡事与图片不对的一律退货,让商家喜欢吹牛逼打广告,我们要得是诚信经营。那怕一分钱的东西,都要诚信。

  • 2025-03-18 15:56:10

    希望假一赔三,只要和描述不一样,假一赔三

  • 2025-03-18 15:21:00

    并夕夕上面很多挂羊头卖狗肉的,支持仅退款让不良商家付出代价

  • 2025-03-18 14:01:14

    我是买家,我不支持“仅退款”,我赞成不给“羊毛党”钻空子,但坚决要求平台要介入售后纠纷,公平公正对待买卖双方。

  • 2025-03-18 09:05:37

    我在淘工厂买到假货,客服都承认了,后来跟我说这要和厂家沟通,我一直觉得淘工厂就是厂家,出事了就甩锅。后面再也没有在淘工厂买过东西。

  • 2025-03-19 14:04:28

    我也买到过,退货退款就行了,那价钱是很便宜,买过来就是假货。

  • 2025-03-18 11:58:03

    网购只要不是品牌官方店和自营店,基本全是奸商[无奈吐舌][无奈吐舌][无奈吐舌]

  • 2025-03-19 20:12:48

    淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。[哭笑不得]玩的就是套路,你永远达不到4.8分[得瑟]

  • 2025-03-18 09:56:51

    平台上的不良商家太多了!坚决支持平台“仅退款”

  • 2025-03-18 10:26:23

    在网上购买的鱼苗,商家给我发空包裹📦过来,还叫我给个好评,把钱退给我。[捂脸哭]搞笑

  • 2025-03-18 13:33:42

    我不是商家,我支持取消仅退款,东西不好,还给我给你退款就是了,何必占人家便宜呢

  • 2025-03-19 20:09:10

    我是卖衣服的商家,运费险开了确实多了很多单,很多都是买几个颜色,甚至买几个码,问买家,就说要全部去试一下,看下哪件合适[呲牙笑],一年算下来卖很多,撸羊毛很多,平台赚很多,商家就是累死累活赚点商品压货库存,钱没看到

  • 2025-03-19 23:14:43

    支持仅退款的人什么心态?东西不好,你退货退款就完了,为什么要商家退钱自己不退东西呢?非要抓住东西不好这点来说,既然东西不好你退货商家退钱就完了,为什么又不退了,互相矛盾,其实就是想白嫖,扯其他理由罢了,真正不想占便宜的人是希望每件东西都有运费险,商品不好就退货退款,又不用自己出邮费,而不是仅退款

  • 2025-03-18 11:05:59

    我就遇到联合快递虚假发货的,填写空单号,你催,他就物流中转丢件,拖延平台收货时间,你投诉他就给你发个质量超级差的衣服

  • 2025-03-18 19:58:47

    拼多多,我刚被仅退款了18元,垃圾客户申请仅退款的理由是对商品不满意,然后就退款了。

  • 2025-03-18 09:21:15

    虽然有些买家白嫖,但是更多的是商家挂羊头卖狗肉,以次充好。大家要的是透明消费!

  • 2025-03-18 14:51:57

    淘宝已经逍遥于消费法以外了,伪劣残次品满天飞 虚假宣传成风,平台偏袒商家成常态,而且消费者被骗后无处申诉。

  • 2025-03-18 13:08:16

    买贵重物品仅相信京东

  • 2025-03-19 20:14:28

    您的还好啦,我这边客户都是随便拍个照片,货不对版之类的,申诉基本没法成功

  • 2025-03-19 03:40:20

    很多,商家宣传和实物差别太大,退款退货,又要求买家自己出运费,

  • 2025-03-18 20:06:09

    现在淘宝平台的服务已比不上拼多多和抖音商城。我现在在淘宝上买东西不到一成。

  • 2025-03-18 14:51:08

    咋说呢,其实是把双刃剑,有些很便宜的东西,商家宁可仅退款,因为退货退款后,扣掉的运费还不如东西白送,其实应该设定一个值,由商家自己设定,比如低于快递价格的,可以仅退款,但是价值比较高的,不允许仅退款或许更合理,而不是一刀切。

  • 2025-03-18 20:50:40

    出口到美国的购物平台(temu)对买家是真好,秒杀国内平台

  • 2025-03-18 09:24:37

    请多多的官服确实没得说,我一个消费者都觉得好的离谱,简直没把商家当人啊[捂脸哭]

  • 2025-03-18 15:15:55

    仅退款就是对中小商家毁灭性的打击,我在某多干了一个月,仅退款超过百分之六十,一个月亏了三万多,直接关店还是老老实实干线下吧,线上都是坑,二三十块的东西,客户只要说一句质量不行平台马上退款,申诉都没用,有些不良消费者每天都下单收货就退款。

  • 2025-03-18 10:24:02

    有些商家恶心,故意发假货,10块钱包邮,你退给他快递费都比这贵

  • 2025-03-18 11:50:09

    那里有啊?我重来就享受过仅退款的服务?

  • 2025-03-18 13:13:36

    家电也是,网上比实体店贵,还不包安装,。网上买了不合适。退货自己承担运费。去实体店里看了完全一样的规格和型号。比网上还便宜,还给我安装。

  • 2025-03-18 09:41:12

    以前我开运费险 量是上去了 但是退货率越来越高 差评也多 现在我关了运费险 量的确是下来了 但是退货率超低 差评和白嫖党[睡觉][睡觉]也几乎没有了 综合评定 买东西要看有没有运费险的那批人 又穷又难搞 [睡觉][睡觉]

  • 2025-03-19 21:37:17

    不可能,但是你商家不要宣传是正品劳力士,我单纯容易相信。

  • 2025-03-19 07:42:11

    主要是商家虚假宣传,而且普通木梳子,小料拼接的,卖几十元也是太贵了。

  • 2025-03-19 21:33:08

    商家说劳力士手表,为什么买到手是儿童电子手表?虚假宣传是因,平台纵容更是因,你不要指望买东西的对他买的东西这个行业都懂,没那么全面的人

  • 2025-03-18 11:33:58

    对有些商家,仅退款还是必须的,比如购买图片视频显示的黄黄的芒果,下单的是特大型的……发过来全是青的,生的,根本就不能吃,还大小不一的,基本就属于欺骗,这样的商家平台如果不能做到仅退款,估计平台就会被消费者抛弃……[祈祷]

  • 2025-03-18 08:56:03

    拼多多的纸皮核桃快递到货后,根本不是纸皮核桃怎么办??虚假宣传,以次充好怎么办?是假一赔十吗?

  • 2025-03-18 17:05:56

    电商平台之间也内卷!最好它们之间越卷越厉害!都卷死了,才好呢!…[笑着哭]

  • 2025-03-19 18:18:34

    主要有些东西价值还没运费高,你叫商家给运费商家还不如只退款东西送给你。

  • 2025-03-18 20:31:39

    我几乎就没用过这个功能,不想伤害人家

  • 2025-03-19 09:37:13

    有的人不要脸的程度 绝对超出你的想象

  • 2025-03-19 16:54:03

    所以我现在下单必顺要选择有逆退换货运费险的

  • 2025-03-19 07:09:19

    可以取消仅退款,但你卖货不对版的东西,是不也该退一赔三昵

  • 2025-03-20 05:33:43

    仅退款是保护无良买卖家,你们不懂这里道道。伤害正常卖家,跟本就没保护正常买家。

  • 2025-03-18 14:09:42

    几天前买的沃柑,去取快递那就发现箱子有点不对劲,结果到家打开一看里面好多腐烂的,流着汤水,最后沟通让我扔垃圾桶退了全款,这就是他们宣传的新鲜水果,完全是骗人的

  • 2025-03-18 17:32:15

    假冒伪劣产品应不应该假一赔十?

  • 2025-03-19 21:39:41

    你这脑回路,你不应该声讨商家吗?商家难道不是欺骗在先吗?什么时候这个社会骗傻子有道理了?难道那些电信诈骗的不先去声讨诈骗犯反而先去责怪受害者了?

  • 2025-03-18 19:06:08

    商家做生意也不容易。因此在退货时。退货原因都选“不想要了”,退货形式都选“退货退款”…

  • 2025-03-19 03:42:52

    抖音拼多多太多宣传和实物两码事,

  • 2025-03-19 17:25:43

    服务好,商家讲诚信,为啥会退款退货?好评几乎都是刷出来的!虚假夸大宣传,有的非常夸大,误导顾客。图片和实物很不一致,差别大!首先商家和平台乱作为不作为。

  • 2025-03-20 00:13:14

    仅退款次数多的买家,直接封号处理。

  • 2025-03-19 16:52:26

    看页面东东很养眼,快递一拆开发的货就垃圾

  • 2025-03-19 20:45:15

    前次老伴买瓶装洗发露,结果发的小包装的几十袋,平台把钱全退了,商家叫退货,我们也把货退了,不想占商家便利,但商家也应该把货弄清楚才发,在平台上吵对大家都不好。

  • 2025-03-18 11:30:04

    有没有人发现,网上的东西价格越来越贵了,那天逛了一下实体店150买的衣服质量比网上的好太多了

  • 2025-03-19 10:11:26

    很多东西还是在实体店买放心,网购店还是骗子多

  • 2025-03-18 17:50:38

    一定切记淘宝、天猫购物必须在官方品牌旗舰店!贪图便宜会买到假货!

  • 2025-03-18 10:08:24

    支持有条件的仅退款,反对无理由仅退款,上次我买的菜干,店铺给我发腐烂的,不退款干嘛?

  • 2025-03-18 15:20:39

    去年七月份,本人挨了一单,商家入驻阿里巴巴平台,没一分钱保证金,卖家产品质量问题,纠纷还没处理完,卖家跑路,平台不承担一点责任,说只能关闭商家店铺,在阿里巴巴平台购物,没半点保障

  • 2025-03-18 12:44:02

    取消不取消,就从来没有这样过[无奈吐舌],不喜欢,退货退钱,什么仅退款,不要占便宜

  • 2025-03-18 12:34:21

    仅退款这种操作简直是无脑行为,公平公正光明磊落才是符合买卖自由的准则。

  • 2025-03-19 20:54:16

    我在大连市华南某地买了把牛骨梳子28元,帶把的那种。

  • 2025-03-18 14:45:07

    归根结底就一个字“贪”。

  • 2025-03-18 12:07:31

    有次逛实体店,折扣居然比网上大[笑着哭]

  • 2025-03-19 04:05:46

    我看仅退款可以存在,但是必须有条件限制,那就是必须小金额订单,而且要限制消费者仅退款的次数,要是店铺的仅退款数量太大了,那肯定是异常,系统能及时拦截。无良商家可不少,他自己搞错了耍赖 不处理

  • 2025-03-18 11:47:56

    拼多多拼的就是仅退款,黄狰老板一招干掉一个淘宝

  • 2025-03-18 13:13:57

    拼夕夕,*音,*手,夸大宣传,假货的集散地

  • 2025-03-18 13:34:40

    那拼夕夕的假货、劣假不得更加猖狂、肆虐咯!

  • 2025-03-18 15:07:33

    国家最应该禁止商家嗮图好评给红包的活动。

  • 2025-03-18 14:11:58

    不让仅退款 调包就多了[doge]

  • 2025-03-18 14:18:47

    现在的百姓不是消费不起,也不是不想消费,更不是不愿意消费,只是多数商品夸大宣传,据实际商品差距巨大,受过多次欺骗,已经伤不起了,[好生气][好生气][好生气][捂脸哭]

  • 2025-03-18 15:02:56

    反正对普通老百姓有一点点利的都全面禁止[???]

  • 2025-03-18 14:40:50

    开好运费险,对于消费者退货零成本,对于商家,运费险也是成本,退货率高退费险就会上涨!仅退款考验的人性,但人性经不住考验。[点赞]莫要略币驱逐良币

  • 2025-03-20 04:04:23

    俄不想占商家便宜,也不希望商家占我便宜,双方公平对待就行,偏向任何一方都不公平,强制商家仅退款确实不是好条款,不过平台也要在消费者拿出有利证据时候及时帮助消费者维权

  • 2025-03-18 16:23:34

    有的黑商以次冲好,虚假宣传,刷好评平台都是睁只眼闭只眼的!就该仅退款治治黑商[笑着哭][笑着哭][笑着哭]

  • 2025-03-19 07:56:44

    支持假一赔三,消费者的权益谁来保护?

  • 2025-03-18 12:05:17

    支持!只要有运费险,就算商家发给你的是垃圾,也应该给他退回去。仅退款就是说不通。

  • 2025-03-21 15:20:46

    说真的,你错了,不想伤你的心,但数据显示的,恰恰好是和你说的相反,发达区域的要明显低于不发达区域。

  • 2025-03-18 16:37:29

    假货,特别是药材,仅退货能行吗?把人吃坏了谁负责?是一个仅退款能解决的吗?对这种情况拼多多平台不作为,没有起到监督管理处罚的作用。

  • 2025-03-18 13:54:16

    淘宝服务不好,去京东

  • 2025-03-19 07:28:17

    拼多多上商家宣传的商品视频及图片和实际收到的根本就不是一个产品!前天在拼多多上买了个蒸锅店铺视频里说锅重 3.42公斤,实际到手才 2.9公斤而且质量粗糙,询问商家居然说以收到货为准!真的是无法无天了!

  • 2025-03-18 10:00:43

    我在1688买了一箱卫生纸,收到后没法用,纸糟透了,还有味,退货得要我出运费,一气之下退出了1688。

  • 2025-03-18 15:03:34

    电商所有的破坏秩序的事,都是拼多多引起的,现在又回归整治

  • 2025-03-18 14:20:01

    拼多多平台公正严明,合理运作,处理快捷,还是有必要延续正义。

  • 2025-03-20 02:55:35

    淘宝包庇商家作死,买鱼死,不仅退款送死鱼回去是吧[笑着哭]

  • 2025-03-18 13:37:06

    我在pdd买了个洗澡刷,前天用了一次感觉质量不太好,问商家用过了可不可以退,没想到商家爽快的答应了就在我准备打包寄回的时候,一不小心用了点力,直接给刷子弄断了。拍照发给商家,抱怨他们的质量太差了没想到直接给我仅退款了,还给我说的质量差发了个点赞表情包[捂脸哭]昨天发生的真事仅退款也有好处吧,至少这种情况下我没损失钱

  • 2025-03-18 14:27:39

    对于有些无良商家别说退款,有时候急用的东西收到货打开一看却与宣传的内容千差万别,如果重新去别商家购买又时不我待,让人无语的要疯。

  • 2025-03-19 07:58:49

    评论区绝大都是正常买家。对仅退款没太多的感触。但对国内一小部分人的素质下线。正常人是想像不到的。仅退款以经影响整个网购的市场环境了

  • 2025-03-18 19:40:54

    都是拼夕夕搞出来的,让商家没利润了都以次充好

  • 2025-03-18 23:19:10

    有卖家发的货简直就是明火执仗地欺骗,仅退款可不浪费买家时间及社会的物流成本。

  • 2025-03-19 20:18:23

    以次充好也没利润,都被平台赚了,跨境的稍微好点,综合下来,还留了一半利润给商家

  • 2025-03-18 11:41:14

    拼多多支付成功后想取消订单都不行了,下单支付之前请慎重!

  • 2025-03-18 09:35:53

    拼多多成功拉低了全民素质20年

  • 2025-03-19 21:58:03

    刚想仅退款一单,洗衣机一次没用坏了,沟通三天又是拍照又是拆机器找到愿因,结果又两天后维修上门看一眼说没零件要申请???当时的想法,难道微信上沟通全白费,当时就准备退货,不过包装扔了退不了,没办法又等三天,再沟通还不给个修好的准备时间,直接退款不退货,这时又能不用包装退货了,你说奇怪不奇怪。

  • 2025-03-19 10:59:46

    我在微信上买了几罐茶叶,差不多300多一斤,没想到收到后就是几十元哪种茶叶,我要求退货,客服说可能发错了,再让商家重发,我知道不能再信任他们,就坚持退款退货,最让我没想到的是,网上显示商家是福建,确是从南昌发的货。却让我退货到内蒙古,而且没运费险。经过几轮的电话投诉,最终让我退货到福建,我是真服了,再也不相信那些打着茶农的口号卖茶的垃圾。

  • 2025-03-18 13:47:45

    不法商家兴高采烈讲小民能和资本斗吗?也不看看谁的后台更大,如果有识之士有决心和能力,实体店重兴隆也未必不能