11月2日，四川成都，男子在凌晨打了一辆网约车，上车后把手机放在中控台充电，下车时却忘了拿。男子反应过来后，马上联系了司机，要求他马上掉头把手机送回来，自己可以出感谢费，让司机挣两份钱。司机说，车上有乘客无法掉头，男子心急，多说了一句话，不料，司机竟直接把手机送到了300公里之外。 11月2日凌晨，钟先生刚结束工作，打了辆网约车准备回家。 他坐在副驾驶，身边带着两部手机，发现其中一部快没电了，于是把它放到中控台充电。 一边和司机王师傅聊着家常，气氛挺轻松。 车开到小区门口时，钟先生匆忙下车，心里想着赶紧回家休息。 走了几步，突然摸了摸口袋，发现充电的手机没带！他转身急忙回去找，却发现网约车早已经走远了。 这不是一部普通的手机，里面不仅有个人的工作和生活信息，背后还有一张公司财务工资卡和医保卡。 工资发放都依赖这张卡，一旦丢失，处理起来会麻烦得很。 钟先生立即打开订单，想联系司机，但一点击就发现无法直接拨打电话，平台给出的号码是虚拟号，根本无法接通。 他急得不行，赶紧找平台客服求助，但一直等到中午，客服告诉他“正在核实”，没有进一步的信息。 实在等不下去，钟先生中午12点左右直接跑到金牛区金泉派出所报了警。 警方立刻根据订单查找到了司机王师傅（化名）的联系方式。 电话接通后，钟先生有些懵，王师傅告诉他，手机已经在康定新城派出所了。 从成都到康定大约300公里，得开四五个小时的车，这手机怎么会跑这么远？ 随后，钟先生才弄明白，原来他和王师傅的电话是在他下车后才打通的。 当时，王师傅离他也就500米远，钟先生急着说：“师傅你赶紧掉头送回来，我给二三十块感谢费，你回来这趟还能再接单，等于挣两笔钱，多划算！” 王师傅解释说，他已经接到了平台的下一个订单，要赶去接另一位乘客，而自己对那一片路况不熟，没法掉头。 钟先生的急脾气上来了，突然冒出了一句：“你想要多少钱你直接说！”这一句话彻底触动了王师傅的底线，他觉得自己被当成了“想讹钱的人”。 王师傅气得挂了电话，接下来的电话再也没人接听了。 钟先生并没有意识到事情会发展得这么复杂，他当时以为司机只是生气了，等平台协调就好了。 没想到，王师傅越来越生气，送完乘客后，没有再联系钟先生，也没有把手机交给就近的派出所，而是找了一个去康定的朋友，直接把手机带到了康定新城派出所。 奇怪的是，王师傅送手机到派出所的时间，居然比钟先生报警的时间还要早。 成都警方马上联系了康定新城派出所核实情况，确认11月2日上午11点左右，保安确实收到了这部手机并交给了值班室。 经过沟通，康定派出所当天就将手机寄回了成都。 直到11月5号中午，钟先生才收到了手机，打开后发现，手机和卡片都完好无损。 他悬着的心才算放下，但心里依然有些郁闷：“明明车上聊得挺好，怎么一句话不当心就把手机送了几百公里远？” 网约车平台很快给出了处理结果：对王师傅进行了停岗三天的处罚，培训内容主要涉及遗失物品的处置规范和司机与乘客的沟通技巧。 平台还特意给钟先生打了电话道歉，并表示愿意给予补偿，但钟先生拒绝了。 这件事的教训其实很简单：沟通不畅，最终引发了不必要的麻烦。 如果钟先生能多一点耐心，尊重司机，提出合理的请求，而不是急于用钱“交换”解决方案，事情就不至于走到这一步。 而王师傅如果能冷静点，理解乘客的焦虑，及时和钟先生沟通，也许就不会把手机带到康定这么远的地方。 现在网约车成为了我们日常生活的一部分，丢失物品的情况也并不罕见。 平台通常都会提供24小时联系司机的虚拟号，乘客如果不小心遗失物品，应该保持冷静，先保留好订单信息，理性与司机沟通。 司机也应该耐心处理此类问题，及时与乘客沟通，而不是让矛盾升级。 毕竟，大家都只是做自己的工作，偶尔忘记东西也是人之常情，互相理解和帮助，麻烦就能少很多。 对此你怎么看？ 信源：海报新闻
