“怪了？”河南新乡，女子的婆婆90岁，常年卧病在床，从未手术过，去世后，送到殡仪馆火化，却在骨灰里出现4个大钢钉，女子一家崩溃了，怀疑骨灰不是婆婆的，找殡仪馆要说法时，查看监控却缺失2分多钟，女子发出疑问：往那个炉里进之前，躺了3个人，怎么能证明推的人是我婆婆？对方给的解释让女子一家无法接受。 蔡女士的婆婆90岁了，因病常年卧床，一直是蔡女士伺候着，给老人喂饭、喂药，擦洗，按摩的悉心照顾。 2025年10月，蔡女士的婆婆去世了。 她们一家人把婆婆的遗体送到殡仪馆火化，当天，走完流程后，工作人员让他们在门口等。 等殡仪馆的人让他们去领骨灰时，他们到那一看全家人都崩溃了，眼前的一幕让他们无法接受，因为推出来的骨灰有4个大钢钉。 蔡女士他们提出质疑，怎么会有钢钉呢？ 对方解释说，老人是不是做过手术，是在腰椎上。 蔡女士直接否认，婆婆一直自己照顾，给她擦洗身体时，就没有任何疤痕的痕迹，而且老人的病历上也载明“无手术史”，所以，全家人一致认定，这骨灰不是婆婆本人，肯定弄错了！ 因此，蔡女士一家人都怀疑这骨灰到底是谁的？为了弄清楚，他们还没有给婆婆下葬，更没办法给婆婆与公公合葬。 可以看到，两个钢钉并不小。 蔡女士一家人的心情可以说是非常悲愤的。 殡仪馆的工作人员解释说，19号在殡仪馆火化，9点零2分进的火化机，就是把老人遗体抬到炉棚上，烧完推出来，之后确实在骨灰里捡出了钢钉，至于钢钉哪里来的，他们也解释不清楚。 另外，他还强调炉床和其他人不掺合，就是蔡女士婆婆自己的。 蔡女士的丈夫说，不能你们说什么就是什么，老人没有做过手术，绝对不承认，而且，自己有医院证明，做的磁共振也能证明体老人内没有任何金属。 蔡女士提出质疑，殡仪馆给出的监控是断断续续的，并不连贯，而且，往那个炉里进之前，躺了3个人，怎么能证明推的人是我婆婆？ 记者看了监控，确实有些断断续续的，监控中火化完刚出来时骨灰上面看不到钢钉，但是，蔡女士表示她们去捡的时候，就出现了钢钉。 被推进“捡灰处”的监控有中断，等监控再次开始记录时，骨灰被推进“捡灰”的房间里，钢钉也就出现了。这中间缺失2分多钟。 工作人员解释说，是线路老化了，关键时刻的监控坏了。 工作人员坚持说，当时往里面推遗体的时候，家属是看着的，监控可以看到，工作人员没有任何问题，可以通过监控前后对比有啥变化没有，但是，视频缺失了一两分钟。 也问了其他工作人员，是从这里捡出来了？还是家属捡出来了？也问了工作人员，他们却说记不清楚了。那这事既然报警了，就走程序吧，公安机关已经把监控拷贝走了，正在调查。 有人说，骨灰是一个人留在这世间唯一的东西，人死亲人何其悲痛，出了这种差错让人如何接受，如果不是被发现那每年祭奠的又是何人？大千世界真是无奇不有呀！ 有两种方法解决：一、用现存的骨骸和子女的头发去做DNA，二、用前几名火化遗体的信息去核对，看看有没有生前做过类似手术的，再用现存的骨灰去做一次DNA就明了了。 也有人说，去问问另两个家属，了解下逝者有没有手术史，导致遗体里钢钉留存，这样不就很清楚了吗。 这件事，从法律方面，殡仪馆与蔡女士一家形成服务合同关系，其核心义务是妥善处理遗体并交付正确骨灰。 如果说因监控缺失、流程混乱，比如如多人遗体混放、未严格核对身份，导致骨灰错领，属于未履行合同义务的违约行为。 《殡葬管理条例》第19条规定：殡仪馆应当严格管理遗体，防止错化、错装骨灰等事故发生。 殡仪馆若因管理疏忽导致骨灰错领，构成违约，需赔偿实际损失及可能的精神损害，但需以证据证明因果关系为前提。 因为骨灰具有特殊人格象征意义，错领行为可能对家属造成严重精神痛苦。 蔡女士一家可主张精神损害赔偿，但需证明“严重精神损害”，比如长期失眠、抑郁等医疗证据。 违殡仪馆需承担找回正确骨灰、赔偿损失比如重新火化费用、家属误工费等责任。 关注@福康说法 从日常点滴学法律，生活安稳更有底
