【#企业家出圈可以饭圈不行#】#企业将消费者变极端粉实际帮倒忙#早餐上热搜，健

【#企业家出圈可以饭圈不行#】#企业将消费者变极端粉实际帮倒忙# 早餐上热搜，健身上热搜，演讲上热搜，甚至“累了”还能上热搜？网友发现，有的企业家上热搜上得比明星都勤，粉丝对品牌的追捧不亚于追星。

究其原因，是消费者在与品牌接触的过程中，因为对产品、文化理念、企业家形象等产生了好感，不知不觉成为了品牌粉丝，乐于关注有关品牌的各种动态。这时候，企业家以品牌代言人的身份走到公众面前，将一举一动展示给粉丝，这种“宠粉”举动便赢得不少人的青睐。

消费者成为品牌的粉丝，不是坏事。然而近些年，大到负面新闻、小到用户吐槽，一些品牌粉丝的表现极不理性。前不久，四川成都发生一起严重交通事故，相关汽车品牌深陷舆论风波。令人惊讶的是，品牌方尚未表态，不少粉丝急吼吼就站了出来。有人在网上秀爱车“吸引火力”，有人在新闻评论区刷屏“竞品”事故的图片，还有人出口成脏……他们不仅为企业盲目辩解，将问题推给“友商”，对当事人“挑刺”，更有甚者会对竞品的负面新闻幸灾乐祸。

这背后，或是“饭圈”思维作祟。当消费者变为“极端粉”，生怕自己心目中的“爱豆”受伤，“饭圈文化”也就悄然进入了企业界。

人们常说“一粉顶十黑”，指的是一个不理智的、行为极端的粉丝，所带来的负面影响抵得上十个故意抹黑的人。短期看，“铁粉”为自己说话、帮自己宣传，看似帮助企业省钱省力，可长期看，他们的极端行为可能会败坏“路人缘”，透支品牌声誉，更会扰乱业界生态，实际是帮倒忙。

从企业经营角度来说，片面迎合“极端粉”也存在误判风险。网络上，80%的声音往往仅由20%甚至2%的人发出，如果刻意迎合他们的声音开发产品、决定运营方针，很可能会出现“叫好不叫座”的情况，反而不利于企业长期发展。

大音希声。对品牌或企业家而言，面向粉丝展现亲和力没有错，但若是频率过高、给人以“鸡毛蒜皮都要上热搜”之感，反而不美。有的企业家创业数十年，接受采访不超过10次，但每一次讲得都极有深度、极有分量，透过视频或文字可见其非凡的人格魅力，这样的对比值得思考。

抵制“饭圈文化”入侵，还业界一个风清气正的好生态，固然需要有关部门更到位的监管，但品牌与企业家也应加强自律，承担责任，既不纵容“极端粉”的存在，也要避免被极端的声音所左右，旗帜鲜明反对“饭圈”互撕、恶意拉踩等行为。

企业可以通过官方声明、社区规则等为粉丝“立好规矩”，也可通过积极有益的活动，将粉丝热情转化为品牌建设的正向力量。引导之外，还需做好创新，持续提升产品的含新量、含智量、含金量、含绿量，而非追求一时的网络流量。

“宠粉丝”不如“练内功”，“晒健身”不如“秀业绩”。期待企业家将更多精力用提升产品和服务品质上，以身作则维护风清气正的行业生态。如此，企业品牌才能获得消费者的认可和尊重，真正实现与粉丝的互惠共赢。（安徽时评）