保险公司不是不能拒赔，而是不能靠玩文字游戏拒赔。 过去几年，很多人被一句“这不算

保险公司不是不能拒赔，而是不能靠玩文字游戏拒赔。 过去几年，很多人被一句“这不算意外”“那属于免责”堵得哑口无言，不是因为条款写得清楚，而是因为解释权全在保险公司手里。 但现在不一样了。2023年，银保监会点名多家公司因“猝死不算意外”被法院判败诉，理由很简单：你没说清楚。 最高法2024年也定了调：条款有歧义，优先保护消费者。 这不是偶然，是系统性纠偏。 更值得留意的是，平安、中国人寿这些大公司，悄悄在APP里加了“AI条款解读”功能——点一下，冷冰冰的法律条文变成“你感冒住院算不算赔？ 看这里，例子在这”。 不是他们突然变善良，是老百姓的投诉和诉讼太多，逼着他们改。 保险的本质是信任，不是合同陷阱。 当一家公司还在用“专业术语”当盾牌时，消费者早就不买账了。 真正的好保险，不是让你签完字才明白自己被坑了，而是从一开始，你就知道什么能赔、怎么赔。 科技不是用来包装套路的，是用来拆掉门槛的。 监管在管，法院在撑，企业也在学着低头。 这场信任重建，没人能替你完成，但至少，你有权不沉默。