留学生集体发声后，夸克首次正面回应：承诺优化认证服务。 事情得从阿里巴巴旗下的 AI 应用夸克推出的 “教育计划” 说起。 8 月 28 日，夸克启动了这个面向全国近 7000 万高校师生的计划，本来是件大好事，目的是给广大师生提供免费会员权益及专属优惠，助力大家的学习和教学工作。国内的学生通过学信网认证，就能免费领取 3 个月会员，后续还有专属优惠。 可谁能想到，这个计划实施没多久，就出现了状况。不少在华留学生发现，自己无法完成身份认证，也就没法领取免费会员权益。 这可让这些留学生们着急坏了，他们纷纷在社交平台、官方应用商店等渠道公开喊话，诉说自己遇到的难题。 这一下，事情开始在网络上发酵， 夸克忘了我们 的话题热度持续上升，引发了越来越多人的关注。 更让人没想到的是，这件事甚至引起了一些海外官方机构和人士的注意。柬埔寨国务大臣、埃及议员等纷纷站出来喊话，呼吁夸克平台要为在华留学生提供与中国学生同等的服务与支持。 毕竟，中国一直以开放包容的大国姿态欢迎世界各地的留学生前来学习交流，大家也希望这些留学生在中国能享受到公平的待遇。 面对这一情况，夸克官方坐不住了。9 月 11 日，夸克在官方微博发布了《关于教育计划留学生权益的情况说明》，首次正面回应了这场争议。 夸克表示，他们已经关注到部分留学生在参与 “教育计划” 时遇到无法领取权益的问题，平台第一时间就开展了流程排查和用户调研。 经过核查，对于在中国大陆高校就读的海外学生，原则上是可以通过学信网完成认证，从而享受与国内学生同样的 “教育计划” 权益的。 但在实际操作过程中，部分高校的学籍信息录入存在时间差，这就可能导致认证失败。夸克建议遇到此类情况的留学生联系所在高校相关部门确认信息更新。 而对于在海外高校就读的中国留学生，由于目前夸克的学生认证依赖于中国高等教育学生信息网（学信网），所以暂时无法完成认证。 不过夸克也表示，他们已经启动了新的认证通道开发工作，争取尽最大可能覆盖每一位师生。夸克还强调，会持续优化，确保 “教育计划” 真正能惠及到每一位师生。 这次事件，不仅让我们看到了夸克在处理用户反馈时的态度和行动，也从侧面反映出中国在国际教育交流中的影响力。越来越多的留学生选择来中国学习，这本身就是对中国教育实力和国际地位的一种认可。 而在面对这样的问题时，各方积极沟通、寻求解决办法，也彰显了中国作为大国，在保障留学生权益方面的担当。 大家不妨想想，在未来，随着更多类似的数字化服务在跨国教育场景中应用，还可能会遇到哪些挑战呢？又该如何更好地应对这些挑战，为全球的学生提供更公平、便捷的服务？欢迎大家在评论区留言分享自己的看法。
