1987年，一个美国小伙花25万，买了一张航空公司的促销机票，就连工作人员都嘲笑

1987年，一个美国小伙花25万，买了一张航空公司的促销机票，就连工作人员都嘲笑他傻，航空公司觉得大赚了一笔，可是20年以后，航空公司才发现傻子是他们！ 1980年代，美国航空公司（American Airlines）日子不好过，财务压力山大。为了赶紧弄点现金回来，同时吸引有钱人，公司脑子一热，推出了个AAirpass计划。啥意思呢？花25万美元，就能买张终身无限次坐头等舱的机票，还能再加15万买张副票，每年带个人免费飞。当时这想法挺新奇，航空公司觉得自己很聪明，一次性收大钱，还能显摆高端服务。可他们压根没想到，这计划后来会把自己坑得够呛。 这活动一出来，社会上议论纷纷。有人觉得这太夸张，谁会花这么多钱买机票啊？可航空公司高层信心满满，觉得这不仅能救急，还能拉高品牌逼格。结果呢，他们低估了人性，也没算清楚账。 有个叫史蒂夫·罗斯坦（Steve Rothstein）的小伙，背景不简单，是个有钱的投资银行家，还特别爱飞来飞去。1987年，他掏了25万买了主票，1989年又花15万给老婆买了副票，总共40万。他把这机票当成了宝，简直是想飞就飞。商务出差、家庭度假，甚至帮朋友邻居飞一趟，他都乐意得很。 这哥们儿的飞行频率不是一般的高。20年下来，他飞了1万多次，里程加起来有4000万英里，换算成机票钱大概2000万美元。这啥概念？他花40万，航空公司却搭进去2000万，亏得裤子都快掉了。单月飞18次，单日飞好几趟，航空公司员工都看傻了。这票简直成了他的“无限提款机”。 一开始，航空公司没当回事，觉得这票卖出去就完事了，谁管你飞多少次啊。可到了2007年，金融危机一来，公司一查账，吓出一身冷汗。光史蒂夫一个人就飞了2100万的成本，其他买票的人也好不到哪去。25万换2000多万，谁算谁头晕。 高层坐不住了，得赶紧止损。2008年，他们在芝加哥机场拦下史蒂夫，说他违规，把票收了。航空公司说他用副票帮别人飞还收钱，不符合合同。史蒂夫不服，说合同没写不能这么干，自己也没赚钱，就是好心帮人。双方杠上了，最后打官司。2011年，航空公司赢了，票正式作废。可这事儿已经闹得满城风雨。 这波操作让美国航空亏大发了。先说钱，史蒂夫这种高频飞的客户，运营成本高得离谱，25万根本不顶用。再说名声，公众觉得航空公司不地道，签了合同又反悔，太没契约精神。网上骂声一片，公司形象掉了个底朝天。 这事儿之后，航空公司学乖了，赶紧改促销策略，把合同条款写得密不透风，免得再被钻空子。这也成了商学院的经典案例：别光看眼前利益，算不清长远账，早晚吃大亏。 史蒂夫丢了票，生活也没垮。2009年他搬到纽约，继续干金融，飞少了但热情没减。后来2012年，他和航空公司私下和解，拿了笔赔偿金，具体多少没公布。这场拉锯战才算画上句号。 这事儿挺耐人寻味。航空公司开始觉得自己赚了，结果被史蒂夫“教育”了一把。说白了，商业决策不能只看短期的钱，得算明白长期的成本。史蒂夫没干啥违法的事，就是抓住了规则的漏洞，把利益玩到了极致。这提醒我们，规则定得不严，早晚有人钻空子。你说，谁才是真“傻子”？