广州，一家连锁酒店凌晨突然喷洒污水，房内3人全被淋湿损失1万8。凌晨睡得正香，头上洒下来污水，床上全部淋潮，客人的衣物也被损坏，化妆品被损坏。一共损失靠近两万元。这家酒店目前也已经给出了回应。 据红星新闻8月5日报道称，上海的王女士跟两位朋友前往广州旅行，入住了一家连锁酒店。三人睡到凌晨的时候，天花板的花洒突然就开始喷污水，三个人全部都被吵醒，房间一塌糊涂。 王女士的朋友马女士称，大概是在凌晨5点的时候，突然从房间天花板上传来一声巨响，巨响之后马女士就有点迷迷糊糊的醒来，突然望向了天花板，就发生了不可思议的一幕。 只见感觉自己被水给淋到，当时没有开灯，房间里是黑漆漆的，但是可以感觉到自己被非常汹涌的水渍给浇灌。马女士赶紧拉开窗帘，看到天花板的管道开始喷水，对着床、人、行李，一阵一阵的喷洒。 马女士当时要吓坏了，以为是不是酒店里发生了火灾，于是赶紧就跑向了前台，想要去寻求工作人员的帮助。 根据工作人员称，酒店里并没有发生火灾。马女士称，就这样看着天花板在喷水，洋洋洒洒的喷了大概半个小时。当时自己的朋友还睡在床上就被喷了个全面，现在整个人就是黑色的“朋友”，真的是又倒霉又好笑又好气。 然后三个人赶紧对随身携带的衣物进行了查看，现在衣物是完全被染黑、被浸湿，三位房客的化妆品也全部被泡损，另外，因为遭遇了这样的事情，三个人当天的行程也全部被迫取消。 事后，针对三位房客的损失，酒店先第一时间进行了退款，将三位房客的酒店都给退了回去。 然后就是三位房客的损失，酒店指出，他们需要提供以下购买记录，这样保险公司则会根据折旧价格来进行赔偿。三位女士称自己的护肤品化妆品价格就在1万8左右。 目前的情况是，三位房客不可能一直随身携带着购物小票、或者早之前的消费记录也都不存在了，导致无法提供出购物记录，目前赔偿事宜陷入了僵持。 记者跟这家连锁酒店的工作人员连线，酒店称，目前已经有专员介入，会针对此事进行专项处理。 而此次喷水事故的发生，究其原委，根据酒店方表示，是消防污水，长时间放置可能不干净。 消防管道每个月都会有人来检查及时维保，但是为什么这次消防喷淋会喷水，目前还没有定论，还需要继续检查才可以确定事故原因。 酒店也及时给三位房客更换了房间，对他们的衣服也及进行了二次清洗，面对精神损伤，酒店工作人员也及时进行了安抚。 面对这三位房客的遭遇，如果在酒店遇到这样的情况，应该怎么来替自己维权呢？ 1，酒店里半夜天花板喷洒黑色污水，对房客造成了人身损失、精神损失，酒店需要承担什么赔偿责任？ 住在酒店里睡得好好的，突然就被酒店的污水浇灌 ，首先酒店就需要对人身损失作出赔偿，其次还需要赔偿客户的精神损失费，因为洒下的是污水。 根据《民法典》规定，公共经营场所，需要对客户的安全负责人，有义务维护客户的合法权益。如果因为设施故障导致对人身造成损害，经营场所需要承担赔偿责任。 经营场所需要赔偿客户的交通住宿补贴、如果产生就医需要赔偿治疗费用；如果财物造成损失，则需要承担财物赔偿责任。 针对排放的是污水，客户还可以申请作出精神赔偿。客户有权保留维权渠道，后期有权通过法律途径维权。 本案中的三位女士，都是来旅游度假的，在深更半夜睡得正香遇到这样的事情，肯定是需要找酒店追责。 首先让酒店来对自己的酒店费用要全额退赔，其次就是根据自己人身财产进行申诉维权，肯定要酒店给个说法。 同时，酒店还需要赔偿客人的精神损失，因为大半夜排放污水，这一点给客户心理造成了损伤。 2，如果自己的财物被损伤，但是没法提供消费凭证，应该怎么向对方索赔呢？ 如果自己的财物被损伤了没办法提供消费证明，可以根据财物上的商标、品牌或者购买页面的详细描述等，搜集资料来进行维权。 根据《消费者权益保护法》规定可知，如果自己的消费者权益受到侵犯，可以通过合法途径进行维权。 收集好侵权证据，收集平台上的消费记录，如果无法调取电子回单，则可以补充商品描述作为作证。 及时关联实物，包含包装盒、损坏物品的视频、照片等，如果可以提供第三方证明，如平台的订单页、物流信息，也可以整理备案。 消费者可以及时协商，沟通自己的诉求，向责任方说明损害的事实，向消费者协会提交证据链，要求调解。 后期如果责任方拒绝协调，则可以将交易记录、损坏物品鉴定报告、证人证言形成证据链提交上诉，通过法律途径来替自己维权。 三位女士的护肤品，价格肯定可以在网上查询，确实很多人购买之后不可能小票还放在身边，这一点酒店也没法一直揪着不放，可以根据购买的记录，购买的品牌，购买的样式等进行价格的搜索、定价，后期要求酒店折价赔偿也是可以的。 很多网友说，这事情整的，出去玩耍一点兴趣都没了，心情也没了。面对这种情况，您作何感想呢，一起讨论起来吧。 #头号创作者激励计划#
