“闹大了！”广西北海，一名女子拿丈夫的银行卡去银行取4万元，银行打了女子丈夫的电话核实，还询问女子取钱用途，钱哪里来的。女子气得顶嘴：偷来的抢来的。不料，工作人员不给她取钱，女子做了一个举动，银行把她拦住，女子气得报警。 李娟匆匆走进银行，手里紧握着丈夫张强的银行卡。她眉头紧锁，心里盘算着急需用钱的事情。
她怎么也没想到，明明自己有本人身份证，还有丈夫的身份证，是可以代理取的。 但是她却遭到了刁难，还引起了一场冲突，这让李娟心情烦躁不安。 事发当天，她去银行取钱，工作人员得知李娟是代领的，于是给她一份防诈骗通知书，让她看完就签字。 等李娟签完事后，她以为就可以取钱了。 可是银行的工作流程才刚刚开始。 银行又对她说，要打电话给银行卡的本人核实情况。 李娟无奈，也只能干着急地报了丈夫的号码。
谁知，银行核实完了，没有问题，但是却一直没有挂电话。 李娟眼巴巴地等着，时间一分一秒地过去了，她有点不耐烦地催促工作人员，别打电话了，赶紧帮我取钱吧，我还有急事。 工作人员这才挂完电话，然后却问李娟，这个钱是哪里来的？ 李娟听了，就有点生气，她心里本来就憋着一股气，直接说，抢来的偷来的。 没想到，就是因为这句话，银行工作人员对她说，你说不清楚，这钱取不现金，只能转账。 可是李娟没有带卡，现在取现不了，卡也转不了账，她就火冒三丈，拿出手机，录视频，要曝光银行说他们刁难人。 工作人员看到这里，叫保安赶紧把李娟拦下，不让她出这个门。 李娟气得报警了。
警察来了之后，还好没有和稀泥，直接对银行工作人员质问，人家没有管控的账户，为什么不给人家取现。 最后，在警察的调解下，李娟成功取到了钱。 事后，银行解释，这也是为了客户的账户资金安全考虑。 那么，从法律角度看，该如何认定这件事呢？
1、李娟可以帮丈夫代理取款吗？ 《民法典》第一百零六条规定：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。 一个成年人可以委托他人代理进行民事活动，包括银行交易。 具体到李娟的情况，她持有合法的授权文件（如委托书）以及她和她丈夫的有效身份证件，她理应能够代理其丈夫进行取款操作。
2、李娟具有合法的代理权限并遵守了银行的正常程序，那么银行就要履行取款义务。 《商业银行法》商业银行与客户之间的业务往来应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。如果银行在没有合理依据的情况下限制客户的正常取款需求，违反了这些原则。 李娟可以向银行业监管机构投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
3、银行虽然有权执行反诈骗和安全程序，但也应确保这些程序合理、透明且尊重客户的合法权益。 同时，客户在提供必要的信息时也应保持耐心和理解，以便顺利完成交易。 其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。 对此，你怎么看？
星星点点
银行那为什么被骗的几十万几百万的怎解骗子也会转走，为什么不追究责任，
凯辉吉他 回复 08-03 10:20
银行：“你问的那个几百上千上亿丢失的钱别问我，问了就是员工行为，跟银行没关系！我们目的就是为难小老百性！[滑稽笑]
加钱哥 回复 08-03 08:40
银行和电信合作，还有啥办不成？电信银行比派出所地位高多了，他管得了人家？
光＆影
银行这么问明显机械执行规定，问一句就能反诈骗？！那还要法律和警察做什么？
沪漂打工 回复 08-03 11:27
银行给出必要的提醒就行了，根本无权阻止储户取钱。银行提醒后，储户如果还是执意取钱，如果被诈骗，那只能说明储户的智慧不配拥有这些财富。
小小梦想 回复 08-03 12:59
讲的像是被骗了银行管过你似的
一叶知秋
又是银行，该管的没本事管，不该管的却为难人。
用户67xxx22 回复 08-03 12:25
银行要问清楚钱取来做什么是公安部的指示，有意见？憋着
雨一直下 回复 用户67xxx22 08-03 13:06
问取钱的用途是遵守有关部门的规定可以理解，问钱哪来的，就不关银行的事，就算是赃款，银行也没有能力去辨别，真有问题，有关部门会有行动。
蔚蓝色的海np3p
银行内部人员合伙起来几千万几百万的诈骗，怎么不走好好审查程序。。
老百姓 回复 08-03 15:18
行里千来万坏账一下就平了
虎嗅蔷薇 回复 08-03 16:56
说这句话要有依据，小心你被问询
初遇
存钱什么也不问，也没啥事儿，存多少钱也没事儿，取钱这么多的事儿。银行真是大麻烦。
真杺dě愛妳 回复 08-03 15:07
现在存钱一万要告诉银行你的银哪来的[滑稽笑]，做什么有一万块钱来存，说不出不给存[得瑟]，刁点的银行可能要扣你的钱[滑稽笑]
菩提 回复 08-03 14:53
你以为存钱就不问吗？你太天真了，当然你存个三五千 万把块，肯定没人问你
用户10xxx30
银行现在还有信誉吗
用户10xxx04 回复 08-03 11:01
有吗
老张
前两天取现一万，各种问题一顿核实 差不多一个小时才办完。而且只开一个窗口，大厅里很多排队的人。现在每天限额5000，想买个贵点的东西都不可以。不明白为什么要限制老百姓取钱消费
彭远平 回复 08-03 11:51
自动柜员机（ATM）了解一下
dd 回复 08-03 12:51
实际上一堆自助取款机，你不愿意记密码的话，排队不正常吗？你记得密码直接取款机取不就行了？非要人工服务？犯贱啊
阿唐
自己辛苦赚来的钱 想怎么取就怎么取 诈骗电话信息都是实名制那又是谁泄漏的 呵呵
不空羂索 回复 08-03 12:42
看透不说透，都知道是咋回事但谁也不敢动手
给那些人建立一个网站挂上去吧 回复 08-03 13:19
我遇到两次诈骗，第一次在初中，2014还是15年的时候，对面让我先交100块钱，码字多少赚回本金之后就是纯赚钱了，我当时给看笑了，我回对方说交钱然后玩失踪是吧，2023年，诈骗犯打电话给我说出我名字，身份证，以及订的航班，用航班延误要我协助验证帮我更改航班，顺便提供支付宝支付我延误费用600块，我当时感受是，这世界真没隐私了
三月雨
银行多卵余，该管不管，不该管，瞎管，为什么有人能几个亿往境外转。
用户67xxx22 回复 把酒醉清风 08-03 16:07
那是以前，法律不完善，漏洞大，现在你转给我看！没合法理由帽子叔叔立马上门请你喝茶聊天！
把酒醉清风 回复 08-03 15:16
那每年那么多往境外转的是怎样转出去的？
用户33xxx78
存款的时间怎么不问钱哪来的
随波逐流 回复 08-03 08:29
有问 没合法理由 会强行没收 并且报警
用户18xxx28
不存钱了，利息太低
富民强市
柜台转账是没有问题的，但柜台大额提现就有问题了，柜员问，那是人家的工作，你可以胡扯，但不能耍赖[啤酒]美国有一个一般著名的案例，和文中情况差不多，一位华人大额提现，就不说用途，以为和国内一样呢，后来被涉嫌洗钱，以规避申报的罪名入狱10年。国内很宽松了，在美国警察会教你做人[啤酒]
小八辣子 回复 08-03 16:01
百度一下10年起步好吧 还是不要搜的好[捂脸哭]
富民强市 回复 08-03 15:19
中国的金融规模是世界上最大的，但美国才是金融最强的国家。但中国是金融电子化最强的国家[点赞]你掰着手指头数数看你日常生活中神马场景需要大额现金。如果讲国情的话，中国对纸币的监管要高于美国才对[啤酒]
网贷不要还
银行的操作让百姓有苦难言，有口莫辩，并不能阻止电诈
一天天的都是些啥破名字 回复 08-03 14:53
说错话。。。那就是自找苦吃，取钱就取钱呗，代取拿好双方身份证就好了，留自己电话，签字就OK。。。
思钱顾厚 回复 08-03 15:04
电诈不会别灭绝
用户13xxx29
钱是死的人是活的，有些事情别太教条了。真的是用钱救命等你银行弄完了人没了这事不也有吗。
思钱顾厚 回复 08-03 15:05
宁愿死人也要遵守
用户16xxx68
银行就是变相为难老百姓
用户11xxx20 回复 08-03 14:11
你的iP为什么是未知啊
洞庭千分王
对银行故意刁难客户的工作人员就这样不了了之吗
用户17xxx36
有钱放家里，呼吁大家不要存银行，遇到特殊情况急用方便，银行就是最大的骗子，存钱什么都不问就拿去买理财产品这样的视频还少吗
军缘
银行就是一个大骗子
啦啦啦
卡都有，难道没密码？有密码，直接去ATM取钱，才四万，又不是四十万！那就明显是没密码！没密码，也就是丈夫并不愿意给她取钱[滑稽笑]
用户95xxx27 回复 08-03 16:10
是呀，不是户主本人取钱打电话问一下户主有啥问题？到时候钱被取了户主又说不知道来闹更难解决
用户94xxx99 回复 用户95xxx27 08-03 16:18
你没有看，银行已经打给他老公询问了，然后再问女的钱怎么来的，我不支持银行。
游戏人生
存钱在银行得利息，看着有得赚，实际自己想为点事去取银行东问西问，银行拿你的钱去放贷，得的利息又不给你分一点，建议不要存银行了
正在输入
银行就是不想你取走钱，想尽一办法切据为己有
UC用户123 回复 08-03 12:31
去医院看看吧。啥时候银行柜员机与网络转账停了，你说的就有可能
佛山无影脚
银行工作人员想:我们内部人员偷转偷贪的随时可以，但你们储户想要取钱的就找个理由卡你们
用户14xxx96
银行霸王条款很多，都是坑爹的多
天地玄黄
ATM机上能取4万吗？
凉辰梦瑾空人心。 回复 08-03 14:15
中国的ATM一天5万，单次5000，不知道你们国外的为什么会有这种疑问[并不简单]
天地玄黄 回复 凉辰梦瑾空人心。 08-03 17:10
穷，主要是穷，没有在ATM机上取过那么多钱[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
沙司
银行就是不喜欢让你取现金，他就希望让你在里面转账，因为转账它是在锅里左手到右手，他钱数字还是银行的。你转走的现金实打实的就消除他的账面金额了。
用户15xxx68
因为银行是弱势群体，大家都理解理解吧！[静静吃瓜]
边境人
笑死人了，可以转账，不能取现，这还是防诈骗吗？
一叶知秋 回复 08-03 12:10
这个是防洗钱
用户95xxx27 回复 08-03 16:12
转账是有记录的，知道钱的流向，现金出来了就查不到流向了
李银春
银行前查证求验卡本人是对的。验后不取好像是有一点不对。相互理解就好了。
不惑？
这么有责任心的银行 当初存钱的时候咋不问清楚资金是咋来的 不清楚不给村啊[滑稽笑]
用户97xxx54
银行这是在赶走客户，过个二三年银行都要倒毙！
勇往直前
全部取完？销户，存他这不安全
TT
反正这工资我就全部提现金出来家里放着，我不要银行拿点芝麻利息。等你有急用的时候，不是管控就是封号，找谁哭去。
多垚
不能是真的吧，我感觉现在银行的工作人员都是煞笔呢
暗影
这是为了银行的资金安全，但心银行的钱被取走[滑稽笑]
用户10xxx07
银行员工犯罪。银行管控好了吗，目前出现的员工做案层出不穷，还好意思管这管那。要先把自己屁股洗干净。
开心一刻
银行就是无耻之徒
用户98xxx37
“其实，银行和客户都没有错，但双方都要建立在一个理解、和谐的层面上去解决问题。”处理此事时警察没有和稀泥，小编却成了和事佬。
我爱中华
看人不违法全部给他九手砍掉
阳阳得运
见怪不怪了
用户10xxx82
其实银行上面规定下来是对客户负责任出发点是好的，但就是下面那些250以为做个银行工作有多高大上，一口高高在上的口气谁都来气。
S-Zh
等她下班了，带她爬山不就好了么
小弹头
讨厌银行就对了，巴不得你把钱全部取出来免得给你利息，现在钱太多压在银行了，贷款又没有多少人？，
A希望之星张
为什么拿钱去存的时候，没人问钱哪里来的
用户10xxx42
问问是好事，但不能太机械了。
三碗
现在诈骗太多，是有规定大额取款需要询问，也没必要太在意，可以当做一个工作流程，如果确实被为难那就该投诉投诉，该报警报警
用户10xxx49
多脑残才会把钱给别人保管？
TS001
你把钱取了银行怎么靠利息吃饭？
momo
银行可以问资金的来源和去向，如果客户如实回答了，钱还是被骗了什么的那银行必须赔偿客户。
文渊
银行反诈骗和安全是假，这是公安部门职责，不是银行主职责。银行职责只要验明代取款人的身份证，存款人的身份征则即可取款。不能丟弃诚信阻饶客户取款！
超级帅锅
这些银行只会刁难存户
用户10xxx11
银行是好意，为钱的去向把把关，你正常回答就是了。
风雨同舟
我去银行取钱，我为什么要顶嘴？
用户10xxx57
如果我有钱，宁愿放家里被老鼠咬也不会存银行。银行的吃相太难看了，而且也不一定保险[墨镜][墨镜][墨镜]
用户10xxx65
存进来前是你的钱，存进去后就不一定了，神经病。
用户10xxx76
今天刚刚在银行被要求证明我妈是我妈。后面生气发飙了才不用证明。什么奇葩玩意
福爷
只因你钱太少了
日月明
卑鄙是卑鄙者的通行证。
用户16xxx53
存款时为什么不问💰是怎么来的
代号C
大胆，竟敢刁难银行这个弱势群体[抠鼻]
用户10xxx08
银行是分不清大小王了
用户10xxx93
本身就是银行刁难客户，客户的钱处置权在客户，银行核验身份无误就应该取钱，超出客户回答义务范围外的问题，客户可以拒绝回答
遇见你
存钱的时候银行问你的钱从哪来的吗？
用户10xxx17
其实银行只要做好反诈宣传就可以了，银行要清楚钱是存款人的，不是银行的……
用户98xxx23
别惯着她们！把钱全取出来，存进一家服务好的银行，直到满意为止！
風与纸片人的詩
银行就是搞那些霸权主义，存钱容易取钱难
用户18xxx25
有关系的才能骗成功，毕竟骗成功了有银行买单，钱是个人的了！没关系你去试试，
淡泊明志宁静致远
我本人存的钱，本人取，还要被问取钱的用途，我直接一句话，取来花不行吗？
用户10xxx90
把钱放在银行里，银行很高兴，你想取出来了，就等于要银行的命。你要它的命，它会高兴吗？？？？
阿涛
吗的，客户被骗了，银行会给补偿损失不。
爱狗人士狗肉火锅城
每一笔被骗的钱银行能负责吗
用户99xxx92
放微信或者支付宝，想用就用，利息不比银行低
用户10xxx93
你TM的炸骗转钱的时候为什么不核实？不限额……
江夏堂
这是故意刁难，企图据为己有。
一叶知秋
有些银行的工作人员就是瓜娃子
大葫
银行的工作人员的素质有待提高
ajie66
根源还是诈骗太猖獗，而且越来越严重，银行再不防，受害者更多，应该给当事银行点赞，能挽救一个算一个，同时官媒也要关注反诈，不要老是关注加沙，诈骗己经打乱经常的正常运作，身边不少中产的生意被诈骗搞得都无法正常交易，己考虑移民了
用户10xxx02
银行恶意执行上级精神
风雨兼程
银行就是事多！
用户10xxx55
这已经触犯了个人隐私了吧？
用户10xxx94
这间银行住哪里市县真是太可恶了这服务太差了，
凌枫
恶势力银行，只敢欺小户……
薰衣草
银行打着怕你被骗理由，不给取钱，哪是你都把钱取完了都没钱放货款了，
用户74xxx73
那个几百上千上亿丢失的钱别问我，问了就是员工行为，跟银行没关系！我们目的就是为难小老百性！[滑稽笑]
9924400
当银行问你钱派什么用途，你就反问它你们把我存的钱用在哪里。
用户10xxx81
现在的银行给储户设置重重阻碍，故意刁难顾客，不是真心为老百姓服务办事
可乐果冻
当时银行一下子拿不出那么多现金才出现这一幕。
风吹云动
借诈骗之借口行抢劫之事[滑稽笑]
深山老林
那2.5亿呢
就在你附近
会不会因为没钱了，所以卡死你，转账只是数字，你取现金当然是咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔你啦。
流氓家的血泪史
5万不到银行才不会管那么宽[抠鼻]
威利斯
感觉银行现在都跟不上时代了，人家都核实了还不放款。希望电子人民币时代赶快来临，没必要有那么多银行的存在，就一家国家银行就足够了，这样避免家贼太多难以追责。毕竟现在的银行信用太差了。
神马
这是当铺
小八辣子
前天还有几个山东人带着110亿跑国外去了呢 资金怎么外逃的？老百姓取个钱就这么麻烦？
用户10xxx83
银行没有查扣询问的权利
大祥子
前几年一进银行门，就有保险公司的冒充银行工作人员上来问你是不是存款，如果是就给你推荐所谓高利息存款(实际是有风险的理财产品)，而银行工作人员及保安对此视而不见。后来才知道，保险公司的每达成一笔订单，都要给所在银行回扣。我老爸就被忽悠存买了5万，结果3年没拿到什么利息，没亏已经是万幸了。
chengxin_fs
什么是银行和客户都没有错？！银行明明是滥用权限，无理由的设置障碍，阻止当事人的合法权益！！！
时来运转
霸王条款
伟泰
核实了。就得马上取，
用户94xxx99 回复 08-03 16:19
核实了，还问女的钱是怎么来的，存的时候为什么不问
冷酷
夫妻财产是共有的，人家老婆拿了卡有密码等怎么不给
dd 回复 08-03 12:57
有密码的话，直接atm取就行了，最多分几天而已。。。
坏 人
存钱易，取钱难，钱骗光，比你何干？
用户11xxx20 回复 08-03 14:12
你别存啊，别逼逼