女子高额消费求健康受阻，"艺疗中心" 资质遭疑
2024年，被失眠、月经不调以及脚冷等问题长期困扰的周女士，经朋友介绍，将改善身体状况的希望寄托在了上海仰曦艺疗中心。本以为找到了"救星"，却没想到就此踏入一场消费"迷局"。
从周女士提供的聊天记录和支付记录等资料来看，其消费情况复杂且金额巨大。2024年4月15日，她向上海仰曦艺疗中心支付了5万元，收款方是上海悦媛荟企业管理有限公司，收单机构为上海富友支付服务股份有限公司，消费类目被标记为美容美发。仅2024年4月，她就多次向该公司付款，累计金额高达11万元多。此外，同年6月12日，周女士向朱玉飞转账近22万元，如此高额的支出，足以见得她对这家艺疗中心寄予的厚望。
多项干预无果，健康期待落空在接受服务期间，周女士按照艺疗中心工作人员的建议，参与了多项干预项目，涵盖氧舱、荷尔蒙平衡术、结肠菌群、海特光等，还使用了中心提供的营养高定产品。例如，2024年6月7日，接待人员鞠海林安排她于6月13日11:00进行"氧舱 + 荷尔蒙平衡术 + 结肠菌群 + 海特光 + 气血养护"项目，并预约了202 + 206房间。
然而，一段时间过去，周女士的身体状况并未如预期般改善。2024年5月31日，她在聊天记录中焦急地提到"我的大姨妈不见了，这么久都还不来"；6月27日，工作人员只是让她"下个月再看看量"，可直到8月27日，治疗效果不佳的问题仍在困扰着她。2024年7月15日，她无奈抱怨"我这个脚怎么都不会暖和，一下就冷掉了，冷起来难受"，还感叹"六十几万花掉了两只脚都治不明白"。高昂的花费不仅没有换来健康，反而让周女士陷入更深的困扰。
在周女士与上海仰曦艺疗中心的退款纠纷中，一个更为严重的问题浮出水面——上海悦媛荟企业管理有限公司（以下简称“悦媛荟”）涉嫌非法行医。根据周女士的调查，悦媛荟虽然挂着上海仰曦艺疗中心的名头开展业务，但实际上并未取得合法的医疗机构执业许可证。这意味着，悦媛荟在未获得相关资质的情况下，擅自提供涉及医疗性质的服务，如荷尔蒙平衡术、结肠菌群调理等，涉嫌非法行医。根据我国《医疗机构管理条例》和《执业医师法》的相关规定，任何机构或个人在未取得医疗机构执业许可证的情况下，不得从事医疗活动。悦媛荟的行为不仅违反了相关法律法规，还可能对消费者的健康安全构成严重威胁。周女士在接受服务期间，未收到任何合法的病历、处方或用药清单，进一步证实了悦媛荟在医疗资质上的缺失。
身体未见好转，周女士于2024年10月7日向艺疗中心提出退款，明确表示"不想去了，没有效果，把没有用完的钱退给我好了"。但她的合理诉求并未得到妥善处理。
在沟通退款的过程中，周女士还发现了更严重的问题------她开始质疑该艺疗中心的行医资质。她发现上海悦媛荟企业管理有限公司挂着上海仰曦艺疗中心的名头开展业务，怀疑存在非法行医行为，觉得该公司可能是以有行医资格的公司为幌子，实际自身并无行医资质。为此，周女士多次向工作人员索要病例、处方、缴费清单、用药清单以及营业执照、医疗机构执业许可证等资料，希望借此弄清楚情况。工作人员虽表示会配合提供，但截至目前，周女士仍未收到完整资料。工作人员给出各种理由，一会儿称资料已报备至卫健委、部分已封存，一会儿又说要走OA流程，需周女士本人签字才能提取档案，这些说辞让周女士越发觉得事情不简单。
行业乱象频发，消费者需警惕周女士的遭遇并非个例，当下医疗美容、养生保健等行业存在不少类似问题。一些机构利用消费者对健康的渴望，打着"高科技""个性化定制"的旗号，诱导消费者进行高额消费，却无法保证服务质量和效果，更有甚者，连基本的合法合规经营都难以做到。这些乱象严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场秩序。
对于消费者而言，在选择相关机构时务必保持警惕。消费前，要通过多种渠道详细了解机构的资质、口碑和服务内容，不能被夸大其词的宣传所迷惑。消费过程中，要注意保留好支付记录、聊天记录、服务合同等关键证据，一旦自身权益受到侵害，这些将成为维权的有力支撑。
结语周女士的遭遇，撕开了上海仰曦艺疗中心看似光鲜的"外衣"，暴露出其恶劣的商业行径。从诱导高额消费，到对消费者健康诉求的漠视，再到面对资质质疑的遮遮掩掩，该艺疗中心的行为严重违背了市场诚信原则和基本的商业道德。
他们将消费者的信任当作敛财的工具，打着改善健康的幌子，让周女士在没有得到任何有效治疗的情况下，背负了沉重的经济负担。面对周女士合理的退款要求，他们不仅没有积极处理，反而用各种借口推诿，试图逃避责任。在资质问题上的含糊其辞，更是让人怀疑其经营的合法性和规范性，这种行为不仅侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，还对消费者的健康安全构成了潜在威胁。
在法治社会和消费升级的大背景下，这种恶劣行为绝不能被容忍。周女士不放弃维权的态度，为众多遭遇类似困境的消费者树立了榜样。希望相关部门能够迅速介入，彻查该艺疗中心的经营资质和业务往来，依法严惩其违规违法行为，给周女士以及广大消费者一个公正的交代。同时，也警示其他不良商家，莫要心存侥幸，侵犯消费者权益必将受到法律的制裁。广大消费者也要从周女士的经历中吸取教训，提高自我保护意识，在消费时多一份谨慎，避免陷入类似的消费陷阱。
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