事件回顾:已经和京东客服沟通了几个来回了,有点烦了,更新一下。第一次我要求平板等

乖乖评汽车啊 2025-07-27 09:15:30

事件回顾:

已经和京东客服沟通了几个来回了,有点烦了,更新一下。

第一次我要求平板等额赔付(我的平板在二手平台的交易价格为1570),京东客服要求我上传交易记录,平板价值证明,我上传了,之后客服反馈给他的领导,结果反馈:赔付100元。

僵持了几天之后我也不指望他们等额赔付了,给我修好可以吗?于是我就去了vivo维修中心,询问维修价格。边框更换价格499,屏幕更换价格1110,如果旧屏愿意留给vivo可以抵扣300,也就是810,人工服务费50元。我把价格报给了京东客服,他说跟领导反馈一下。结果反馈:还是只能赔付100元。

客服的大概意思就是,您没有保价,且快递员包装的没什么问题。既然如此,我也严谨一点,我没有保价是我的失误,我的责任。您这边的责任呢?第一:快递员没有询问我是否保价,第二:我当时只是为了把平板放在家门口装在一个并不合适的箱子里,只是为了方便快递员取走,快递员为什么没有更换更合适的包装呢?第三:您说包装的没什么问题,那我就更好奇了,我的平板在有保护套的情况下,且您说的包装没问题的情况下,它是受到了什么样的重压才会弯成这样呢?还有磕碰,运输过程是否可查?结论反推,平板已经弯了磕碰了,说明就是包装有问题啊!

最后我想问问广大的网友,在没有保价的情况下产生了损失,这种有什么维权途径么?快递方一句您没有保价就能以100元躲过该付的责任吗?

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