吉祥航空发放过期坚果，向每位乘客补偿1000元，律师回应

2月24日，有网友在社交平台发文称，其乘坐吉祥航空航班时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天。有乘客发现后，机组承诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。

2月24日晚，吉祥航空工作人员回应称，为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。此外，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。

对此，时代九和律师事务所高级合伙人孟健向中新网记者表示，吉祥航空若向旅客提供过期餐食，违反了食品安全法第三十四条、五十四条及消费者权益保护法第十六条、十八条之规定，显然属于违法行为，同时也侵害了航空消费者权利。

孟健称，双方基于自愿签订的和解协议应当视为有效，在和解协议项下附带的保密义务同样具有法律效力。但和解协议须是基于双方自愿，吉祥航空无权单方面要求乘客必须和解解决，更无权强制消费者在未达成和解一致的前提下承担保密义务。

据潇湘晨报此前报道，据当时乘坐该航班的乘客反映，2月23日，他乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。

这名乘客提供当时的食品包装，包装显示，这个坚果的生产日期为2024年8月13日，已经过期10天。

这名乘客介绍，出现这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。

“我那个时候着急下飞机就赶紧提着箱子挤到最前面我说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签补偿也不要了，然后才让我走。”这名乘客称。

图源：VCG

2月24日晚，吉祥航空工作人员回应称，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。

针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

来源：九派新闻综合潇湘晨报、中国新闻网