人民日报批：实体店开不下去，是人的问题！胖东来就能说明问题！

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 |追梦人

编辑 |追梦人

●— 前言 —●

同样是超市，为何胖东来能火出圈？

仅是一个“十一黄金周”，就创下了300万游客接待量！

这一战绩，妥妥地碾压河南众多“5A级景区”，甚至5家“5A级景区”游客量总和都抵不上“胖东来”一家超市。

作为河南的有一张响当当“名片”，胖东来不仅做到了，而且做好了！它的成功秘诀更是吸引了央视记者进行实地探访。

官方媒体“人民日报”更是直接喊话：实体店开不下去的原因，不妨找找人的问题！同样是当老板的，难不成胖东来老板于东来有过人之处？

●— 实体店“倒闭潮” —●

近日，胖东来规划选址郑州开店的好消息，瞬间在全网炸了窝！

这是继许昌、新乡之后，第三个拥有胖东来的地级市，一旦这一计划成功落地，不管是对郑州而言，还是对河南而言，都将是一个提升地区经济发展水平的绝佳举措。

尤其是选址坐落于“米”字型交通枢纽中心的郑州市，其四通八达的便利交通条件，将进一步吸引国内外的游客至此，体验一场与众不同的购物！

然而就在胖东来经营地“热火朝天”之际，同行的“永旺超市”却怎么也“旺”不起来了？在历经13年的成长史之后，永旺超市深圳市宝安中心门店终究还是“闭店结业”了。

在全场“均一价”的促销期，吸引了一波又一波薅羊毛的消费者，以往人烟稀少的购物区在闭店倒计时期间突转为人满为患的热闹区。

倒闭前“一息尚存”的征兆，终究还是无法扭转永旺超市“持续亏损”的事实！其亏损经历不仅发生在深圳地区，开在北广武等超一线城市的永旺超市同样也难以幸免。

据悉，短短8年时间，永旺超市非但没有“扭亏为盈”，甚至还亏损了7个亿！其年均亏损额度基本达到了1个亿。

这种情况下即使请来行业内的佼佼者进行“爆改”，恐怕当家的老板也早已心力憔悴，在“内卷”的行业竞争中，“永旺超市”终究是还是选择了“摆烂”。

不过这种“及时止损”的决定，何尝不是当前的无奈之举呢？如果入能够抵得上出的话，这家超市何尝不想“逆风翻盘”呢？

反观“永旺超市”纷纷闭店背后的原因，与当下电商盛行引发的消费方式改变不无关系，相比于传统购物模式，线上购物以及社区团购等方便快捷的购物方式吸粉无数。

不过这一大环境的改变，不光是“永旺超市”所面临的，更是全国各个省份的每一个实体商超所面临，当然倒闭的何止是“永旺超市”这一家。

仅去年一季度，全国就有10家知名老字号实体店接连“消亡”。

这不禁让人再次发问：同样都是实体店，同样都是超市，为何火遍大江南北的许昌胖东来能“安然过冬”？

●— 胖东来为何火出圈 —●

一家店面能做到天天人挤人，绝对不是没有原因的！而于东来旗下的“胖东来”超市，更是被其经营地有条不紊，吸引前来购物的消费者一众好评。

见过一家超市火的，却从未见过“胖东来”这家超市能够一直爆火的！全国各地又有几家超市做到像胖东来一样，成为一个想要去打卡的“旅游景点”。

每天一早四面八方的游客排成长队等着超市开门，有序入场之后老人推上配备“放大镜”的购物车，小孩子推上迷你版的儿童购物车，就连行动不便的孕妇也有母婴购物车。

单是这一购物细节，就让人内心感到暖暖的！当然打动消费者的细节可不止这一点。

要是爱宠人士带着小猫小狗来了，它们不仅可以享受免费寄存服务，还有专门工作人员投喂食物。

此外平时进入商场购物，最担心的就是车没地方停，这点问题在胖东来根本就不是什么大事。

在你即将抵达目的地时，就有代停为你上车服务，你仅需要开启购物之旅就可以了。

要是处于哺乳期的孕妇抱着婴幼儿逛累了，可直接前往设备齐全的“母婴室”休息。

在暖光灯之下陈设着供宝宝休息的婴儿床，给奶瓶消毒的消毒柜、以及安全加热的温奶器等。

当然大型商超必不可少的“儿童游乐区”，胖东来不光配备了，还将其安全问题进行了全方位保障。

大人逛累了还有免费的直饮水提供，美女想要临时补个妆的话，堪比“海底捞”的厕所完全能够满足需要！

这里不仅有明亮的大镜子，还有头绳发卡，用手洗液请洗完手之后还提供了不要钱的护手霜，这些人文关怀简直是消费心理拿捏的死死的！

除了暖心细节之后，胖东来最吸引人的还有质量把控，走进生鲜区，不管是牛羊肉还是鸡鸭鱼，亦或是各种各样的海鲜食材，都是当天现宰现杀的。

主打一个就是“新鲜”，为了保障肉质的口感，购买生鲜的消费者可到出口处免费领取冰袋，即使离开了超市，所有的肉类也能处于冷藏保存的状态。

除了肉类之外，胖东来超市所有的蔬菜瓜果基本都是应季的，且是通过严格农残与安全检测之后才上架的，每一个现切水果都会标记清楚生产时间、产地、何时用完最好等基本信息。

这就是为什么很多胖东来的自营产品，一经上架就被抢空了，最重要的就是质量有保障，完全可以闭眼入，根本不用担心安全问题。

除了质量杠杠的之外，胖东来的售后服务更是好的没有话说，买回家的商品只要不满意，就可以享受“7天无理由退货”。

只要是在质保期，从来不玩“踢皮球”伎俩的胖东来绝对会给顾客一个满意的赔付方案，比如去年的“擀面皮事件”，但凡当时吃过的人都收到了千元经济补偿。

不过像今年“红内裤事件”女博主打着“假冒伪劣”噱头吸引眼球的，终将也会遭到于东来百万赔偿的反制。

种种做法叠加在一起，不难发现胖东来的经营之道，就是切切实实地拿顾客当朋友，而作为幕后低调老板的于东来，之所以受人拥护，还有一点就是他将员工将家人！

火出圈的胖东来吸引了越来越多的人跳槽面试，原因不外乎薪资待遇丰厚，假期福利诱人，单是一个再普通不过的清洁工都能拿到月薪保底7000元。

一年365天，在超市工作没有休息似乎是绝大多数同行的常态，但在胖东来却不然，一年休息日高达140天，这待遇完全碾压了众多牛马“大小周”的工作模式。

要是在工作中遇到不开心的事情了，于东来了还特设了“不开心假”，如此人性化的工作环境，就问哪个打工人不喜欢呢？

这就是为什么央视网和人民日报都探访的“胖东来”，这就是为什么人民日报会喊话，实体店干不下去的原因所在，对比一下于东来的经营模式，可不就是人的问题吗？

参考资料：

央视网：2024年12月17日，《央视实地探访：为什么胖东来能火出圈？》

顶端新闻：2024年12月17日，《都是超市，为什么胖东来能火出圈？央视记者实地探访→》

济宁新闻：2024年4月7日，《实体店的消亡：仅3个多月，今年10家老牌百货已“阵亡”》

新浪财经：2025年2月21日，《又一超市巨头关闭门店！8年亏损7个亿，永旺为何“旺”不起来？》