近日，齐鲁银行济南开元支行以专业高效的残币兑换服务，成功为遭遇火灾的市民李阿姨挽回经济损失，用实际行动诠释了"金融为民"的服务理念，赢得客户赞誉。

5月22日上午，年过六旬的李阿姨揣着被烧焦的现金，焦急地走进齐鲁银行济南开元支行营业大厅。原来家中突发火情，导致老人存放的57张百元钞票被火烧焦。网点立即启动应急服务机制，营业室主任现场协调开辟绿色通道，组织业务骨干专项处理。工作人员展开专业操作，多人协作小心翼翼处理残损币，逐一核验防伪特征，仔细测量剩余面积。经过两个多小时的精细处理，最终确认39张满足全额兑换条件，18张符合半额兑换标准，共计为老人兑付4800元。

"真没想到这些烧得黑乎乎的钞票还能兑换！"接过崭新的现金，李阿姨热泪盈眶。

此次残币兑换服务，展现了齐鲁银行基层网点过硬的业务素养和"以客户为中心"的服务宗旨。作为济南市民身边的金融机构，该行将持续优化现金服务流程，以更专业的技能、更暖心的态度守护群众财产安全，让金融服务更有温度、更显担当。(济南日报•爱济南记者：周芳通讯员：张娜)