【评论】春运购票新体验，铁路12306全力护航

春运，是中国人一年中最重要的出行时刻，是无数游子归乡团圆的温暖旅途。作为中国铁路唯一的官方网络售票平台，铁路12306始终秉承“公平公正、温馨便利”的服务理念，用心守护着每一位旅客的出行体验。不论是购票的便捷高效，还是服务的贴心周到，铁路12306都以实际行动展现了权威平台的责任与担当。

权威购票平台，春运购票更放心 。2025年春运将于2024年12月31日正式开启首日车票的发售，铁路12306已经为此提前做好了准备。作为官方平台，铁路12306是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，通过域名为12306.cn的“中国铁路12306”官方网站和“铁路12306”App等客户端，旅客都可以轻松、快捷地完成购票操作。铁路12306平台的收款方为“中国铁路网络有限公司”，这是旅客安心购票的有力保障，更是购票过程中资金安全的“定心丸”。

系统优化升级，购票服务再提升。春运是社会的“大考”，更是铁路部门服务水平的一次全面检验。为迎接购票高峰，铁路12306持续优化平台功能，通过技术创新和服务升级，让旅客的购票体验不断提升。一方面，铁路12306推出了候补购票服务，解决购票紧张的问题，旅客在车票售完时可以通过候补功能排队购票，无需频繁刷票，极大地提升了购票成功率。另一方面，学生票预约功能为学生群体提供了专属通道，简化了购票流程，确保他们能够优先购票。此外，铁路畅行码实现“一码通行”，为旅客出行增添了更多便捷性。同时，铁路12306还大力推进铁水联运服务，优化综合交通体系，满足旅客的多样化出行需求。与此同时，电子客票的全面覆盖减少了纸质票务的繁琐操作，实现了扫码进站的便捷体验。铁路12306始终坚持从旅客需求出发，努力让购票体验更加顺畅，用技术创新和服务升级，让旅客的归乡之路更加安心、更加温馨。

谨防第三方“陷阱”，购票安全又安心。在购票高峰期，铁路12306特别提醒广大旅客，通过第三方平台购票存在诸多隐患，第三方平台可能收取额外费用或绑定不必要的服务，增加旅客的经济负担；不正规的第三方平台还可能存在隐私信息泄露的风险，给旅客带来资金安全隐患。尤其在后续退票、改签等环节，由于票款无法直接支付给铁路官方，旅客往往面临退款难题。为此，铁路12306郑重提示：选择正规渠道购买是确保出行安全和购票无忧的明智选择。

归乡的脚步即将启程，春运的旅程已在路上。春运是一场属于中国人的“大迁徙”，更是无数人心中最温暖的归乡路。铁路12306作为春运购票的重要保障者，用专业的服务和不断优化的技术，为每一位旅客带来更便捷、更温馨的购票体验。

陈纤纤 刘春萌 徐媛园

校对 盛媛媛