陕西西安，女子在永兴坊门口买板栗，没想到小贩缺斤短两，女子要求退钱，与小贩发生口

陕西西安，女子在永兴坊门口买板栗，没想到小贩缺斤短两，女子要求退钱，与小贩发生口角，女子将此事曝光。永兴坊公司发表声明，视频使用的“西安永兴坊”，影响他们的声誉，已经请求有关部门调查处理。女子现在已经道歉。

女子说，当时那个摊贩的板栗20元一斤，她买了7两多，付了16元，没想到发现只有3两二，实际价值6.4元。她找到摊贩要求退钱，没想到摊贩态度十分不好，反说女子“有毛病”，双方因此发生口角。

事后，女子将视频传到网上，引发热议。

1月29日，永兴坊公司发表声明，说经核实，视频中的板栗商户实际为化育巷南口零散摊贩，与他们公司无关。“短视频中使用的‘西安永兴坊’关键词混淆视听，已对我司名誉造成严重影响，我司已联系相关部门介入调查并请求处理不实信息。希望广大游客及市民朋友不信谣不传谣，如仍使用“西安永兴坊”关键词发布该事件的，我司将依法追究其相应法律责任”。”

对此，女子发布道歉声明，并称“商贩确实不在'永兴坊'内，是在'永兴坊门口’。由于第一次到西安，并不清楚'永兴坊门口’这几个字有侵权，我已将视频删除！”

目前，永兴坊公司的声明已经被删除。涉事摊贩已被市监部门找到，正在调查处理。

【@家子说法 】

确实，视频里的小摊贩不在永兴坊景区里，如果被人误认为在景区里，会认为景区管理不善，影响景区声誉。

但小贩的行为，又确实会影响游客们的体验，损害消费者的合法权益，消费者有进行舆论监督的权利。

《民法典》第一千零二十五条规定：“行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：（一）捏造、歪曲事实；（二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；（三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。”

在这个事件里，人家游客在发布短视频时，说的很清楚，是“永兴坊门口”，并没有说是在景区里，不存在歪曲事实的行为，何来的侵权呢？

要知道，永兴坊除了是个景区以外，还是个地名，别人在表述位置时，只要没有明显偏差，应当是允许的。

当然，家子也注意到，有些自媒体在转发该事件时，删去了“门口”两个字，那就涉嫌故意歪曲事实，可能是需要承担法律责任的。

其实，对于这个事件，景区公司当然会觉得冤枉，门口外的摊贩又不归他们管，却被误认为是景区本身存在问题，影响声誉。对于这种情况，确实该发布声明，表达态度。但措辞上应当有所注意，应当针对的是那些歪曲事实的个别媒体或者自媒体，而不是将责任归咎于游客的曝光。

毕竟，景区周边的配套设施，整体环境也会影响到游客的体验。否则为什么许多景区要在门外提供停车场，为什么要修路？

门口的摊贩虽然不归景区管，但景区作为普通民事主体，对于违法行为，也有举报的权利。对于游客的不良体验，是不是也可以请求相关部门调查处理？这样是不是会更有利于景区的长远发展？影响声誉的，应当是门口的不良摊贩，是转发时歪曲事实的个别人，而不是正当行使舆论监督权的游客。

最后，还是要提醒大家，行使舆论监督是可以的，但绝不能歪曲事实，否则的话，轻则需要承担民事责任，重则可能涉嫌诽谤罪，需要承担刑事责任。