都说常回家看看，他的宝马新车，咋这么“恋家”？

3月21号

宁波的倪先生买了一辆宝马新能源轿车

没过几天就跳出了故障提示

之后的经历让他感慨

买个新车

不是享受像是在受罪

倪先生这辆宝马i3新能源轿车

3月21号在宁波鄞州区宝马宝恒4S店买的

落地二十来万

倪先生：空调、音乐之类的，那都是用不了的，买回去就有这个问题出现，但是第二天我再去开，好了。

3月29号

车辆跳出提示

“驾驶辅助系统提供的支持受限

可以继续驾驶

驾驶辅助系统持续受限

建议检查控制信息”

4月2号

倪先生把车开到了4S店

倪先生：第一次给我系统升级一下，故障没有了，那我就开回去了。第二天就又有了，视频联系的。

记者：后来检查出来，哪里坏了？

倪先生：后来检查出来，他说是……这个对我来说，我也不太懂。

倪先生给记者看了4S店的检查单

技师用笔圈出了三个故障

第一个故障是组合仪表功能受限

但可用

第二个故障跟第三个故障一样

都是信息缺失

跟声音有关

倪先生：他说是一个模块要从德国那边寄过来，至少半个月。我从买新车到现在，我来来回回开了一千公里多一点，我来来回回到这里跑了五趟了，我等于买个新车，我是受罪的。

倪先生跟4S店协商

对方谈的是给三千块钱代金券

他另有想法

倪先生：就想延保三年，那我其它没有任何要求。本来我给他提出来换新车，可能也达不到（换）新车的要求，那我也不想做无理的事情，但是我提出的这个要求，我觉得是合情合理。

宁波鄞州宝马宝恒4S店 工作人员：现在问题解决了吗？

倪先生：没有解决。

宝马宝恒4S店的工作人员表示

处理此事的领导不在

先记录了倪先生的诉求

和记者的号码

第二天下午

负责售后的林经理联系了记者

宁波鄞州宝马宝恒4S店 林经理：它显示出来是驾驶辅助系统受限，从逻辑上来讲，它是不影响安全驾驶的。因为是偶发性故障，车辆在我们店里期间是没有相关的故障现象的。就是一个控制声音的模块，可能偶发性地有问题。

记者：空调影不影响的？

宁波鄞州宝马宝恒4S店 林经理：空调其实是不影响的，只是说声音会有影响。我们查询了“三包”相关资料，客户目前的车辆故障，不符合“三包”退换车的条件。

林经理表示

车辆自带三年质保

倪先生提出延保三年

他们满足不了

但可以通过代金券折算

宁波鄞州宝马宝恒4S店 林经理：考虑到客户买去时间不长，客户关怀的一个政策，我当时给客户的一个方案是三千代金券。如果客户可以考虑，那我们可以折一下，这三千代金券差不多可以折成一年左右的延保，这个金额，差不多，如果可以的话，可以二选一。

倪先生不认可

打算再找属地市场监管部门协调