乘客要求开到地下室被拒，大力关车门，司机辱骂乘客被全行业永久封禁！

网约车师傅们注意了，在服务订单途中切勿因小事和乘客发生争议，更不要辱骂乘客，又有司机因为控制不住情绪辱骂乘客被全行业封禁了。

据三亚市司机爆料，当地某平台群，司管通报了一起，司机辱骂乘客被封禁的警示：

3月3日，网约车琼BD***52，经核实录音，车辆到达目的后乘客多次询问要求驾驶员能不能拉其到地下停车场，驾驶员表示已到达下单目的地无法满足，乘客下车后关门声大，驾驶员就辱骂乘客，该行为给交通行业造成了不良影响，请有注册该驾驶员的平台给予下线封禁3个月。

关于这一处罚案例，很多司机吐槽，司机骂人是不对，应该受到一些处罚，全封禁有点太狠了，但是司机为何会骂人的原因也该准确查明，看通报里面司机已经到了订单终点，按规则结束订单也理所应当。

当乘客提出要开到地下室被拒，很明显这时双方已经产生了一些小情绪，特别乘客下车后大力关车门，这都是引起司机情绪的导火点，众多司机也反映，有些小区地下室进去容易出来难，一来一回折腾的时间浪费也很大，为此发生的矛盾也特别多。

更多的司机表示：当下网约车平台低价竞争，司机时薪持续下降，工作时长延长，多数司机异常排斥乘客提出要求，特别是一口价订单，司机更是不愿意多开一米的车程，当碰到乘客提出超范围服务需求时，司机往往面临"履约即亏本，拒绝遭投诉"的两难抉择，有时候更是容易发展成司乘矛盾。

网约车师傅们也认为，当前多家平台判责机制存在明显缺陷，大多数时候仅凭系统录音等片段即作出处罚，动不动就扣分扣款封号，司机在算法系统里申诉渠道，也缺乏公正的权益保障，导致司机职业安全感荡然无存。

乘客也需理解司机并非万能服务者，当我们享受出行便利时，也请牢记屏幕另一端也是为生计奔波的劳动者，唯有建立相互尊重的行业生态，才能让行业走向良性发展。