曾经被奉为“中产天堂”的山姆,如今真的跌落神坛了。广州天河美林天地店曾年销破30亿,可如今负面新闻不断。APP改版风波、高管人事变动、选品标准都遭质疑。 不少会员有了退意。广州的李小姐连续三年持卡,却打算明年不续了,APP改版只是导火索,高速扩张下问题频出,价格优势没那么明显。北京的李先生比价发现,山姆的牛奶、零食等,和电商比没太大优势。而且卓越会员专属客服响应慢,服务等待久,“专属感”消失。社交媒体上“山姆不再值得”“山姆平替”讨论多,山姆辉煌不再,未来堪忧。


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